Com relação às noções de relações humanas, julgue os itens a seguir. I O estudo das relações humanas no ambiente de trabalho possibilita analisar as diferenças entre as pessoas, suas complexidades e formas de valorização, o que permite que esses fatores sejam utilizados para aumento da produtividade e qualidade do trabalho. II A produtividade do colaborador no ambiente de trabalho relaciona-se não somente com fatores econômicos, mas também com fatores motivacionais. III Além dos grupos formais, devem ser reconhecidos os grupos informais existentes em uma organização, os quais são formados principalmente por afinidades, semelhanças de crenças, valores, princípios e respeito mútuo. Assinale a opção correta.
- A)Apenas os itens I e II estão certos.
Errada, porque o item III também está correto, já que os grupos informais são reconhecidos na Teoria das Relações Humanas.
- B)Apenas os itens I e III estão certos.
Errada, porque o item II também está correto, pois a produtividade depende não só de fatores econômicos, mas também motivacionais.
- C)Apenas os itens II e III estão certos.
Errada, porque o item I também está correto, já que o estudo das relações humanas valoriza diferenças individuais e seu efeito na produtividade.
- D)Todos os itens estão certos.
Certa, porque os três itens refletem exatamente a visão da Teoria das Relações Humanas sobre pessoa, motivação e grupos informais.
Gabarito: D
A Teoria das Relações Humanas mudou a lente da Administração: saiu a visão de pessoa como simples peça da engrenagem e entrou a ideia de que o comportamento no trabalho é influenciado por aspectos sociais, emocionais e de grupo. Em outras palavras, não basta pagar salário e esperar milagre - gente não funciona como máquina de café. No item I, a lógica está certa: estudar relações humanas ajuda a perceber diferenças individuais, necessidades, formas de valorização e o impacto disso no desempenho. Isso conversa com a abordagem humanística, que valoriza a pessoa e entende que satisfação, integração e ambiente social influenciam produtividade e qualidade. O item II também está correto, porque a produtividade não depende apenas de fatores econômicos. A doutrina das Relações Humanas destaca os fatores motivacionais, a dinâmica do grupo, a liderança e o clima organizacional como elementos decisivos para o comportamento no trabalho. Já o item III está correto ao reconhecer os grupos informais. Eles surgem espontaneamente, por afinidade, interesses comuns, valores e respeito mútuo. A própria Teoria das Relações Humanas mostrou que esses grupos existem dentro das organizações e exercem forte influência sobre atitudes e desempenho. Portanto, como os três itens estão certos, o gabarito é D.