No nível operacional, a função administrativa de organização se manifesta por meio da promoção de
- A)desenho departamental.
Errada, porque desenho departamental é uma decisão estrutural mais ampla, ligada à divisão da organização em departamentos, e não ao nível operacional.
- B)desenho organizacional.
Errada, porque desenho organizacional trata da estrutura global da empresa, algo mais macro do que a organização do trabalho operacional.
- C)planejamento estratégico.
Errada, porque planejamento estratégico é função de nível institucional, voltada a objetivos de longo prazo, e não à organização operacional.
- D)modelagem de trabalho.
Certa, porque modelagem de trabalho é a forma como a organização se traduz no nível operacional, definindo tarefas, atividades e a execução do trabalho.
- E)planejamento de cargos e salários.
Errada, porque planejamento de cargos e salários pertence à gestão de pessoas e à política de remuneração, não à manifestação operacional da função organização.
Gabarito: D
Na abordagem neoclássica, a função administrativa de organizar ganha uma cara bem prática: ela deixa de ser só teoria bonita e passa a aparecer na estrutura do trabalho do dia a dia. Em outras palavras, no nível operacional, organizar significa definir como as tarefas serão feitas, por quem, em que sequência e com quais responsabilidades. É a administração colocando ordem no “quem faz o quê” sem deixar a empresa virar um samba doido. Por isso, a alternativa correta é a modelagem de trabalho. Esse conceito se refere ao desenho do conteúdo das tarefas, da rotina operacional e da forma como o trabalho é distribuído e executado. É exatamente no nível operacional que a organização se manifesta assim, detalhando postos, atividades e métodos de trabalho. Já as ideias de desenho organizacional e desenho departamental ficam mais ligadas à estrutura da empresa como um todo, em níveis mais altos de decisão. E planejamento estratégico é assunto da cúpula, não do chão de fábrica ou do balcão. A lógica é simples: quanto mais alto o nível, mais amplo e abstrato; quanto mais operacional, mais concreto e detalhado. Na doutrina de Administração, especialmente em Chiavenato, a organização no nível operacional aparece associada à definição e à modelagem dos postos de trabalho. Então, se a questão fala em “nível operacional”, você deve pensar em tarefa, cargo, rotina e execução, não em grandes desenhos estruturais.