A estrutura organizacional e os critérios de departamentalização são definidos, respectivamente, nos níveis
- A)intermediário e institucional.
Errada, porque inverte os níveis: a estrutura organizacional não é definida no nível intermediário, e a departamentalização não é típica do nível institucional.
- B)intermediário e operacional.
Errada, porque a estrutura organizacional é tema do nível institucional, e não do intermediário, embora a departamentalização realmente seja tratada no intermediário.
- C)institucional e intermediário.
Certa, porque a estrutura organizacional pertence ao nível institucional e os critérios de departamentalização ao nível intermediário.
- D)operacional e intermediário.
Errada, porque desloca a estrutura organizacional para o nível operacional, quando ela é assunto do nível institucional.
- E)institucional e operacional.
Errada, porque troca os níveis: a estrutura organizacional não fica no institucional e a departamentalização não é típica do operacional.
Gabarito: C
Em Administração, a organização costuma ser vista em três níveis: institucional, intermediário e operacional. O nível institucional é o mais alto, ligado à definição da estrutura organizacional, ou seja, ao desenho macro da empresa, com visão global e estratégica. Já o nível intermediário faz a ponte entre a alta direção e a execução, cuidando da tradução dessas diretrizes em áreas, departamentos e coordenação do trabalho. É justamente por isso que os critérios de departamentalização ficam no nível intermediário: é ali que se decide como agrupar atividades por função, produto, cliente, território e outros critérios. Em resumo, a estrutura diz respeito ao formato geral da organização, enquanto a departamentalização trata de como dividir e agrupar as unidades internas. A banca CESPE gosta muito dessa separação clássica da teoria administrativa. Então, quando a questão pergunta em quais níveis esses elementos são definidos, a lógica correta é: estrutura organizacional no nível institucional e critérios de departamentalização no nível intermediário. Por isso o gabarito C está correto. Se você pensar em organograma, a foto grande vem do nível institucional; se pensar em como as áreas são montadas, você já entrou no nível intermediário. No operacional, a preocupação é mais com a execução do dia a dia, não com esse desenho organizacional.