Organização pública que estabeleça seu desenho organizacional com base em produtos ou serviços públicos que forneça adota o critério de departamentalização
- A)funcional.
Errada, porque departamentalização funcional agrupa atividades pela natureza da função, como finanças, RH ou produção, e não pelos produtos ou serviços entregues.
- B)por produtos.
Certa, porque o enunciado descreve exatamente a organização da estrutura com base nos produtos ou serviços públicos fornecidos.
- C)geográfica.
Errada, pois a departamentalização geográfica organiza por região, área ou localidade, e não pelo tipo de produto ou serviço.
- D)por entrega.
Errada, porque departamentalização por entrega não é a denominação clássica cobrada para esse critério em Administração Geral.
- E)por clientela.
Errada, já que a departamentalização por clientela usa o perfil do público atendido como base, e não o produto ou serviço em si.
Gabarito: B
Departamentalização é a forma de dividir a organização em unidades menores, agrupando atividades por algum critério lógico. Em prova, o truque é identificar o que está servindo de base para esse agrupamento: função, território, cliente, processo, produtos e assim por diante. Cada critério organiza a estrutura de um jeito diferente, então a palavra-chave do enunciado costuma ser a pista mais importante. Aqui, a questão diz que a organização pública desenha sua estrutura com base em produtos ou serviços públicos que fornece. Isso aponta diretamente para a departamentalização por produtos, isto é, a divisão interna conforme o que a instituição entrega à sociedade. É como se cada produto ou serviço virasse um eixo de organização, com equipes responsáveis por ele. Esse modelo é muito comum quando a organização precisa focar em cada item entregue, melhorar a coordenação entre as áreas ligadas ao mesmo produto e facilitar a responsabilização pelos resultados. Em administração pública, essa lógica aparece bastante quando se quer aproximar a estrutura daquilo que o órgão efetivamente oferece ao cidadão. Por isso, o gabarito é a alternativa B. As demais opções mudam o critério de agrupamento: função, território, clientela ou outra lógica, mas o enunciado foi bem direto ao falar em produtos ou serviços públicos.