Determinado profissional de um departamento de saúde será demandado para exercer a função de relações públicas. Para tanto, ele terá que apresentar um documento que contenha as estratégias, as técnicas e os objetivos de todo o time de comunicação da empresa, a fim de ajudar a conquistar os resultados almejados. Nessa situação hipotética, o documento a ser apresentado pelo referido profissional deverá ser um
- A)release.
Errada: release é um texto jornalístico para divulgar fatos ou novidades, não um documento de planejamento da comunicação.
- B)folder.
Errada: folder é uma peça de divulgação visual e informativa, sem a função de reunir estratégias e objetivos do setor.
- C)plano de comunicação.
Certa: o plano de comunicação é o documento que define estratégias, técnicas e objetivos da equipe de comunicação.
- D)roteiro.
Errada: roteiro serve para orientar falas, eventos ou produções, não para estruturar o planejamento completo da comunicação.
Gabarito: C
Em comunicação organizacional, cada peça tem sua função. Se a questão fala em um documento que reúne estratégias, técnicas e objetivos de todo o time de comunicação, ela está descrevendo algo mais amplo e planejado, não um material avulso de divulgação. Isso é típico de um plano de comunicação: ele organiza o que será feito, por que será feito, para quem, por quais meios e com qual objetivo. Pense assim: o release é a notícia pronta para imprensa; o folder é um material gráfico de divulgação; o roteiro serve para orientar uma fala, apresentação ou gravação. Já o plano de comunicação funciona como o mapa da operação, alinhando a equipe e evitando que cada um siga por um caminho diferente. Em concurso, quando aparecer a ideia de estratégia + objetivos + técnicas + equipe, acenda a luz do plano. Por isso, o gabarito está correto. O enunciado não quer uma peça de divulgação específica, mas sim um documento de planejamento da comunicação. Na prática profissional, esse tipo de documento é usado para dar coerência às ações de relações públicas e comunicação institucional, muito em linha com a visão doutrinária da área, que separa planejamento de execução. Resumo de prova: release informa, folder divulga, roteiro orienta, plano organiza tudo. Aqui, a palavra-chave é organização estratégica do trabalho de comunicação.