De acordo com a Metodologia de Gestão de Processos da Apex-Brasil, o processo de gestão de orçamento, finanças e contabilidade integra o grupo de processos de
- A)gerenciamento.
Errada, porque gerenciamento envolve coordenação, monitoramento e controle dos processos, e não a execução das rotinas financeiras e contábeis de apoio.
- B)gestão de auditorias.
Errada, porque auditorias são atividades de verificação e conformidade, não o grupo em que se classifica a gestão de orçamento, finanças e contabilidade.
- C)sustentação.
Certa, pois esse processo tem natureza de apoio interno e integra os processos de sustentação na metodologia da Apex-Brasil.
- D)negócios.
Errada, porque processos de negócios são aqueles ligados à entrega principal da organização, o que não é o caso de orçamento, finanças e contabilidade.
Gabarito: C
Na Metodologia de Gestão de Processos da Apex-Brasil, os processos costumam ser organizados em grupos conforme sua função na cadeia de valor da organização. Em termos simples: há processos que entregam o produto principal, processos que ajudam a gerir e monitorar, e processos que dão suporte para tudo funcionar sem drama de planilha quebrada às 18h. O processo de gestão de orçamento, finanças e contabilidade não entrega, por si, a atividade-fim da instituição nem faz parte do núcleo operacional de mercado. Ele serve para sustentar a operação, garantindo controle financeiro, registros contábeis e apoio ao uso dos recursos. Por isso, ele se encaixa no grupo de processos de sustentação. Essa leitura é coerente com a lógica clássica da gestão por processos: processos de negócio são os que geram valor direto ao cliente final; processos de gerenciamento coordenam e controlam; e processos de sustentação apoiam a execução dos demais. A literatura de BPM e a própria organização por macroprocessos seguem exatamente essa ideia. Logo, a alternativa C está correta porque orçamento, finanças e contabilidade são atividades de apoio estrutural, não de entrega final nem de comando do sistema. Se o processo ajuda a manter a casa funcionando, ele sustenta a casa.