Um agente de segurança foi designado para conduzir uma entrevista com um funcionário suspeito de envolvimento em atividades não autorizadas em certa empresa. Durante a entrevista, o agente optou por uma abordagem aberta e não confrontativa, encorajando o funcionário a compartilhar informações. Assinale a opção que indica a técnica de entrevista utilizada pelo agente na situação hipotética apresentada.
- A)anamnese
Anamnese é termo da área da saúde, voltado à coleta de histórico clínico, não à técnica de entrevista investigativa descrita no enunciado.
- B)interrogatório
Interrogatório é uma abordagem mais formal e potencialmente confrontativa, diferente do estilo aberto e não confrontativo apresentado.
- C)confronto direto
Confronto direto vai na direção oposta da situação, pois pressupõe pressão e enfrentamento, e não estímulo ao relato livre.
- D)observação passiva
Observação passiva não é entrevista, mas sim uma forma de monitoramento sem interação verbal estruturada com o suspeito.
- E)entrevista cognitiva
Entrevista cognitiva é a técnica que usa perguntas abertas e estímulo à rememoração, exatamente como descrito no caso.
Gabarito: E
A questão descreve uma entrevista com postura aberta, sem confronto, em que o agente incentiva o entrevistado a relatar o que sabe com liberdade. Isso combina com a entrevista cognitiva, técnica usada para recuperar informações da memória com perguntas abertas, clima de cooperação e exploração dos detalhes do relato. A lógica é fazer a pessoa reconstruir mentalmente os fatos e contar a história com o máximo de elementos possíveis, sem pressão desnecessária. Na prática, a entrevista cognitiva busca estimular lembrança de contexto, sequência dos eventos e detalhes sensoriais, sempre evitando um tom acusatório. É o oposto de uma abordagem dura ou de confronto, porque o objetivo não é “encurralar” o suspeito, e sim extrair informação útil com menor resistência. Por isso, o gabarito é a letra E. Em provas, quando aparecer entrevista aberta, não confrontativa, com incentivo ao relato livre e foco em memória e detalhes, pense logo em entrevista cognitiva. É um tema clássico de técnicas de entrevista e interrogatório em segurança e investigação. As demais opções fogem da ideia central: algumas são procedimentos clínicos, outras são postura de questionamento direto ou apenas de observação. Ou seja, a banca quer ver se voce identifica o método de coleta de informação pela forma de conduzir a conversa, não pelo simples fato de haver uma entrevista.