A diretriz da Política Nacional de Humanização que preconiza a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas é denominada
- A)cogestão.
Errada: cogestão é a gestão compartilhada e participativa, não a diretriz sobre o espaço físico e acolhedor.
- B)acolhimento.
Errada: acolhimento trata da escuta qualificada e da recepção humanizada, não da organização do ambiente.
- C)ambiência
Certa: ambiência é justamente a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, com respeito à privacidade e ao encontro entre as pessoas.
- D)valorização do trabalhador.
Errada: valorização do trabalhador busca cuidar das condições e do reconhecimento de quem trabalha, mas não define a diretriz descrita no enunciado.
- E)clínica ampliada.
Errada: clínica ampliada é uma forma de cuidado mais integral e compartilhada, não a caracterização do espaço físico humanizado.
Gabarito: C
A questão cobra a Política Nacional de Humanização (PNH), que organiza a atenção e a gestão em saúde com foco em cuidado, participação e melhoria do ambiente de trabalho. Dentro dessa política, "ambiência" é a diretriz ligada à criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, com respeito à privacidade e ao bem-estar de trabalhadores e usuários. Repare que a ideia não é só deixar o lugar bonitinho. A ambiência também busca favorecer mudanças no processo de trabalho e transformar o espaço em um ponto de encontro mais humano e menos frio, quase como tirar o ambiente da lógica de corredor de hospital e colocá-lo na lógica de cuidado. Por isso o gabarito é a letra C. A própria PNH, do Ministério da Saúde, trata ambiência como a organização do espaço físico e relacional para qualificar a atenção, acolher as pessoas e contribuir para um trabalho mais humanizado. As demais alternativas também são diretrizes da PNH, mas com outro foco: cogestão fala de gestão compartilhada, acolhimento trata da escuta e da recepção do usuário, valorização do trabalhador cuida de quem trabalha e clínica ampliada amplia a visão sobre o cuidado. Cada uma no seu quadrado, sem confundir o ambiente com a escuta ou a gestão.