Segundo Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, o conhecimento em uma organização é produzido pela interação entre conhecimentos explícitos e conhecimentos tácitos. Na figura a seguir, são apresentados os quatro modos de conversão de conhecimento. Com base na interpretação da figura, assinale a afirmativa correta.
- A)A externalização ocorre quando diferentes informações já existentes são conectadas para formar novas perspectivas e interpretações.
Errada, porque externalização é a passagem do conhecimento tácito para o explícito, e não a conexão de informações já existentes, que é combinação.
- B)A socialização envolve a aprendizagem baseada em experiências compartilhadas, permitindo que o conhecimento seja transmitido por meio da convivência.
Certa, porque socialização é a troca de conhecimento tácito por meio de experiências compartilhadas, convivência e observação.
- C)A combinação refere-se à incorporação de práticas e habilidades adquiridas de forma não estruturada por meio da experiência direta.
Errada, porque combinação é a articulação de conhecimentos explícitos, enquanto práticas e habilidades não estruturadas remetem ao conhecimento tácito.
- D)A internalização é o processo de troca direta de vivências entre indivíduos, promovendo o aprendizado coletivo em contextos informais.
Errada, porque internalização é a transformação do conhecimento explícito em tácito, geralmente pela prática e pela assimilação individual.
- E)A conversão do conhecimento diz respeito à transformação dos saberes coletivos adquiridos em experiências individuais compartilhadas.
Errada, porque a conversão do conhecimento não é isso; o modelo SECI descreve passagens entre conhecimento tácito e explícito em sentidos específicos.
Gabarito: B
Nonaka e Takeuchi explicam a criação do conhecimento nas organizações por meio do modelo SECI, que combina conhecimento tácito e explícito em quatro movimentos: socialização, externalização, combinação e internalização. A ideia central é simples: o saber não fica parado, ele circula, se mistura e vira algo novo. É quase um rodízio do conhecimento: cada etapa entrega uma forma diferente de aprender e produzir saber. Na socialização, ocorre a troca de conhecimento tácito para tácito, isto é, a pessoa aprende com a vivência, observando, convivendo e compartilhando experiências com outras pessoas. Não é algo totalmente formalizado em texto ou manual; é aquele aprendizado que passa pelo exemplo, pela prática e pela convivência. Por isso, a alternativa B está correta. A figura clássica do modelo SECI costuma representar esse percurso: socialização, externalização, combinação e internalização, formando uma espiral de criação do conhecimento. A externalização transforma o saber tácito em explícito; a combinação junta conhecimentos explícitos; e a internalização faz o caminho inverso, convertendo o explícito em tácito, quando a pessoa incorpora o que aprendeu na prática. Em resumo: se a questão fala em aprendizagem baseada em experiências compartilhadas, convivência e transmissão informal de saber, ela está descrevendo socialização. É exatamente esse o ponto cobrado pela FGV aqui.