Uma mãe reclama com a direção da escola porque seu filho foi corrigido em público pela professora. Segundo ela, teria sido uma situação vexatória para o aluno. A professora justifica que a intervenção foi necessária para manter a ordem na sala. Assinale a opção que exemplifica uma atitude de mediação nessa situação.
- A)Solicitar à professora que evite repreender alunos em público, solucionado o problema.
Errada, porque apenas manda a professora parar com a prática, sem promover escuta, diálogo ou construção conjunta de solução.
- B)Apoiar a professora e informar à mãe que o comportamento do aluno justificou a intervenção.
Errada, porque toma partido da professora e desconsidera a percepção da mãe, o que é o oposto de mediação.
- C)Promover uma conversa conjunta, incentivando que todos compartilhem suas preocupações.
Certa, porque propõe conversa conjunta e escuta das preocupações de todos, que é a essência da mediação de conflitos.
- D)Pedir que a professora encaminhe os alunos com problemas de comportamento diretamente à direção.
Errada, porque transfere o problema para a direção e não trabalha a mediação entre os envolvidos diretamente na situação.
- E)Convocar uma reunião com a professora e o aluno para reforçar a importância da correção pública.
Errada, porque reforça a correção pública em vez de mediar o conflito e proteger a relação pedagógica.
Gabarito: C
Mediação, em Pedagogia, é quando a escola atua para reduzir conflito, ouvir as partes e construir uma solução dialogada, em vez de responder no modo "bronca e pronto". A ideia é trocar a lógica da imposição pela da escuta, do entendimento e da corresponsabilização. Isso combina com uma escola democrática, que valoriza o diálogo e a convivência, em sintonia com princípios da LDB, como liberdade de aprender e ensinar e a gestão democrática do ensino público. Na situação da questão, há um conflito entre família e professora sobre a correção pública do aluno. Uma atitude de mediação não é simplesmente tomar partido, nem varrer o problema para debaixo do tapete. O caminho adequado é criar um espaço de conversa em que professora, mãe e, quando pertinente, o próprio aluno possam expor suas percepções, sentimentos e necessidades. Assim, o foco sai da acusação e vai para a solução do problema. É por isso que o gabarito é a letra C. Promover uma conversa conjunta, incentivando que todos compartilhem suas preocupações, é justamente uma postura mediadora: acolhe o conflito, organiza o diálogo e busca entendimento entre os envolvidos. Em vez de humilhar, punir ou encerrar a questão com uma ordem, a mediação tenta reconstruir a relação e preservar o vínculo pedagógico. Em provas da FGV, fique atento a esse detalhe: mediação quase sempre aparece associada à escuta ativa, ao diálogo e à busca de consenso ou encaminhamento compartilhado. Quando a alternativa traz solução autoritária, defesa automática de um lado ou mera transferência do problema para outra instância, ela geralmente foge da ideia de mediação.