Vanessa é responsável pela gestão de pessoas e conhecimentos em uma organização. Ela deseja avaliar os resultados dos investimentos recentes no aprimoramento do capital humano por meio de atividades formativas. Seu objetivo é saber se houve o desenvolvimento, por parte da equipe, das competências esperadas. A respeito dos quesitos a serem levados em conta na avaliação de uma competência, analise as afirmativas a seguir. I. As competências devem ser avaliadas mediante observação detalhada de comportamentos no ambiente de trabalho, onde se expressam os saberes operacionais. II. As competências devem ser avaliadas levando em conta aspectos de sociabilidade e inteligência emocional na atitude dos colaboradores e seus efeitos. III. As competências devem ser avaliadas por meio do reconhecimento dos saberes teóricos expressos na capacidade de julgamento dos colaboradores. Está correto o que se afirma em:
- A)somente I;
Errada, porque a competência não se resume apenas à observação de comportamentos e saberes operacionais; também envolve atitudes e conhecimentos teóricos.
- B)somente II;
Errada, porque a avaliação de competências não considera só sociabilidade e inteligência emocional, mas também desempenho prático e base teórica.
- C)somente I e II;
Errada, porque a afirmativa III também está correta, já que competências incluem saberes teóricos e capacidade de julgamento.
- D)somente I e III;
Errada, porque a afirmativa II também está correta, pois atitudes e aspectos socioemocionais fazem parte da competência.
- E)I, II e III.
Certa, porque as três afirmativas correspondem aos principais componentes da competência: conhecimentos, habilidades e atitudes.
Gabarito: E
Quando se fala em competência, não basta olhar só para o que a pessoa sabe na teoria ou apenas para o que ela faz na prática. Em avaliação de competências, o foco costuma ser triplo: conhecimentos, habilidades e atitudes. Em outras palavras: saber, saber fazer e querer fazer, tudo isso aparecendo no desempenho real. A afirmativa I está certa porque competências se manifestam em comportamentos observáveis no trabalho. Não adianta ficar só no discurso bonito da sala de treinamento: é no cotidiano que os saberes operacionais aparecem de verdade, na execução das tarefas e na resolução de problemas. A afirmativa II também está correta. Competência não é só técnica; envolve postura, cooperação, sociabilidade, autocontrole e inteligência emocional. Esses elementos influenciam diretamente a forma como a pessoa trabalha em equipe, lida com conflitos e entrega resultados. A afirmativa III igualmente está correta, porque os saberes teóricos fazem parte da competência e podem ser percebidos pela capacidade de julgamento, análise e tomada de decisão. Assim, o gabarito é E, pois as três dimensões se complementam na avaliação do desenvolvimento do capital humano.