Tendo por base o mapeamento de competências de uma organização, no qual ficaram evidentes as lacunas entre as suas metas e o nível atual de capacitação operacional da equipe, decide-se investir em um vigoroso treinamento obrigatório. Silvia é a funcionária encarregada de definir, com base nas informações levantadas, os desempenhos específicos que se espera observar na operação da equipe como resultado do processo. Portanto, Silvia está encarregada de definir os(as):
- A)trilhas de aprendizagem;
Errada, porque trilhas de aprendizagem organizam percursos e sequências formativas, mas não definem os desempenhos específicos esperados ao final do treinamento.
- B)valores empresariais;
Errada, porque valores empresariais dizem respeito à cultura e aos princípios da organização, não aos resultados operacionais de uma ação de treinamento.
- C)diagnósticos de competências;
Errada, porque diagnóstico de competências serve para identificar lacunas e necessidades, mas a questão pede a definição do comportamento esperado após o treinamento.
- D)objetivos instrucionais;
Certa, porque objetivos instrucionais descrevem os desempenhos observáveis e específicos que se espera que a equipe apresente depois da capacitação.
- E)técnicas de ensino.
Errada, porque técnicas de ensino são os procedimentos usados para ensinar, e não a formulação do que o participante deve ser capaz de fazer.
Gabarito: D
Quando a organização faz o mapeamento de competências, ela descobre a diferença entre o que a equipe sabe fazer hoje e o que precisa saber para cumprir as metas. A partir daí, o treinamento não pode ficar no modo “vamos ensinar qualquer coisa útil”; ele precisa ser guiado por um alvo claro. É aí que entram os objetivos instrucionais, isto é, a definição dos desempenhos observáveis que se espera ver ao final da ação de aprendizagem. Em treinamento e desenvolvimento, objetivo instrucional não é enfeite de planejamento: ele orienta conteúdo, método, avaliação e até o que vai ser considerado sucesso. Se você quer verificar se houve melhora real, precisa descrever o comportamento esperado de forma específica, observável e mensurável. Por isso a questão fala em “desempenhos específicos” na operação da equipe. Isso é linguagem típica de objetivo instrucional. As outras alternativas tentam parecer plausíveis, mas não fecham com a ideia central. Trilhas de aprendizagem organizam percursos formativos; valores empresariais dizem respeito à cultura da empresa; diagnósticos de competências identificam lacunas, mas não definem o comportamento final esperado; técnicas de ensino são os meios, não o objetivo. Em resumo: a partir do diagnóstico das lacunas, Silvia deve definir o que a equipe deverá demonstrar depois do treinamento. Isso é exatamente a construção de objetivos instrucionais, muito alinhada à lógica de planejamento de treinamento em TD&E.