Os processos organizacionais e as novas tecnologias têm assumido que os empregados trabalhem em equipes, que são consideradas hoje fundamentais na construção organizacional. O trabalho em equipe tem o potencial de aumentar a comunicação e a autonomia criativa dos empregados, o que pode ser visto positivamente nas organizações. Além disso, o trabalho em grupo é o principal meio utilizado pelos gestores para coordenar o comportamento dos funcionários, a fim de atingir os objetivos organizacionais. (MILKOVICH e BOUDREAU, 2000.) Os grupos formais e informais são uma área de estudo que é de suma importância para a compreensão do comportamento social de uma organização, pois os indivíduos praticamente nunca agem sem serem influenciados pelos outros. Conhecer as pessoas que integram um grupo, seja em ambientes formalmente construídos pelas organizações ou informalmente constituídos pelos colaboradores é condição para uma boa gestão. (KOLASA, 1978.) Considerando as diferenças entre grupos formais e informais, assinale a afirmativa INCORRETA.
- A)Tanto a estrutura de um “grupo formal” quanto a do “grupo informal” são projetadas de maneira hierárquica, sendo que a posição de um membro define sua importância no grupo.
Errada, porque o grupo informal não é necessariamente hierárquico nem tem sua importância definida por posição na estrutura.
- B)Em um “grupo formal”, o fluxo de comunicação é restrito devido à unidade de comando. Em contraste com um grupo informal, o fluxo de comunicação se estende em todas as direções; não existe tal restrição.
Certa, pois no grupo formal há mais controle e direção da comunicação, enquanto no informal ela circula com maior liberdade.
- C)Os grupos formados pelo gerenciamento da organização para realizar uma tarefa específica são conhecidos como “grupos formais”. Os grupos que são formados pelos próprios funcionários, de acordo com seus gostos e preconceitos, são conhecidos como “grupos informais”.
Certa em essência, porque grupos formais são criados pela organização para tarefas e os informais surgem espontaneamente entre os თანამშრომes; a expressão sobre gostos e preconceitos é simplificada, mas a ideia central está correta.
- D)Em um “grupo formal”, a relação entre os membros é profissional, eles se reúnem apenas para cumprir a tarefa atribuída a eles. Por outro lado, em um “grupo informal”, há uma relação pessoal entre os membros, eles compartilham suas opiniões, experiências, problemas, informações uns com os outros.
Certa, pois o grupo formal é voltado à tarefa e o informal é marcado por vínculos pessoais e troca mais aberta entre os membros.
Gabarito: A
Em Administração, a distinção entre grupos formais e informais é clássica: o grupo formal nasce da estrutura da organização, com funções, regras, hierarquia e objetivos definidos. Já o grupo informal surge naturalmente das relações sociais do dia a dia, baseado em afinidade, convivência e interesses comuns. É aquele encontro que não está no organograma, mas influencia o clima, a comunicação e até o rendimento da equipe. Nos grupos formais, você costuma ver divisão de tarefas, cadeia de comando e um foco mais profissional: cada um faz sua parte para cumprir a meta institucional. Nos grupos informais, a lógica é outra: as relações são mais espontâneas, a comunicação circula com mais liberdade e os membros compartilham impressões, dúvidas e experiências. A doutrina de comportamento organizacional trabalha exatamente com essa ideia de que os dois tipos de grupo coexistem e interferem na dinâmica da organização. Por isso, a alternativa A está incorreta. Ela erra ao afirmar que tanto o grupo formal quanto o informal são projetados de maneira hierárquica e que a posição do membro define sua importância no grupo. Isso pode até fazer sentido no grupo formal, mas não no informal, que não é estruturado pela hierarquia oficial da empresa. No grupo informal, a influência costuma vir de liderança espontânea, carisma, confiança e proximidade, e não de cargo. As demais alternativas descrevem corretamente a distinção básica: grupo formal ligado à tarefa e à estrutura organizacional, e grupo informal ligado às relações pessoais e à comunicação mais livre. Em questões da CONSULPLAN, vale sempre lembrar: formal tem organograma; informal tem convivência.