Uma iniciativa social que ocorre em larga escala é aquela desenvolvida por empresas que investem na reconstrução e no desenvolvimento de comunidades carentes. O Instituto Ethos de Responsabilidade Social no Brasil congrega empresas e demais organizações que desenvolvem esses projetos, cujo segredo é aproveitar o poder da liderança da empresa na comunidade. Estudiosos da administração desenvolveram uma tipologia de respostas que as empresas podem dar quando surge uma questão social. Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Resposta obstrutiva. 2. Resposta defensiva. 3. Resposta acomodativa. 4. Resposta proativa. ( ) Ocorre quando a empresa admite alguns erros, procurando reduzir sua extensão ao defender-se, sem, entretanto, adotar uma posição obstrutiva. Na verdade, procuram eximir-se da responsabilidade encarando os fatos como acontecimentos fortuitos. ( ) Significa que as empresas dão o exemplo nas questões sociais. Elas procuram aprender qual é o interesse público e respondem sem indução ou pressão da comunidade. ( ) Significa que a empresa aceita a responsabilidade social por suas ações em resposta a pressões. Atendem, assim, a responsabilidades econômicas, legais e éticas. ( ) Surge quando as empresas contestam sua responsabilidade, reclamam que a evidência da ação praticada é um erro, um mal entendido ou uma distorção da realidade e colocam obstáculos para retardar as investigações, procurando, assim, escamotear a verdade dos fatos. A sequência está correta em
- A)2, 4, 3, 1.
Correta, porque a ordem associa defensiva, proativa, acomodativa e obstrutiva aos enunciados apresentados.
- B)1, 3, 4, 2.
Errada, porque embaralha as categorias e troca a postura defensiva pela obstrutiva logo no início.
- C)3, 1, 2, 4.
Errada, porque inverte várias definições da tipologia e não respeita a sequência descrita nos textos.
- D)4, 2, 1, 3.
Errada, porque mistura respostas que pressupõem iniciativa com outras que indicam negação ou resistência.
Gabarito: A
A questão trata das formas como uma empresa reage diante de uma cobrança social, algo muito comum em temas de responsabilidade social empresarial. A tipologia clássica separa as respostas em obstrutiva, defensiva, acomodativa e proativa, indo da postura mais resistente até a mais aberta e antecipadora. Em termos simples: quanto mais a empresa tenta esconder, negar ou atrasar a solução, mais ela se aproxima da resposta obstrutiva; quanto mais ela assume, aprende e age antes da pressão, mais próxima está da postura proativa. No item 1, a descrição fala de admitir alguns erros, mas tentar reduzir o impacto, se defender e até tratar os fatos como fortuitos. Isso corresponde à resposta defensiva, porque a empresa não enfrenta a questão de forma plena, apenas minimiza o problema. No item 2, quando a empresa dá o exemplo, aprende o interesse público e age sem pressão, estamos diante da resposta proativa. No item 3, a empresa aceita a responsabilidade social em razão de pressões e cumpre deveres econômicos, legais e éticos: isso é resposta acomodativa, pois ela se adapta à cobrança externa. Por fim, o item 4 descreve a tentativa de contestar a responsabilidade, chamar o fato de erro, mal-entendido ou distorção e criar obstáculos para investigar. Esse comportamento é o típico da resposta obstrutiva. Assim, a sequência fica 2, 4, 3, 1, exatamente como na alternativa A. Esse conteúdo aparece muito em Administração e Responsabilidade Social Corporativa, associado à ideia de que a empresa pode ir do simples “se explicar” até o “agir antes de ser cobrada”. Aqui, a banca quer ver se você reconhece a lógica da classificação, sem se confundir com palavras parecidas como admitir, contestar, acomodar ou liderar.