O entendimento do comportamento do consumidor é importante e chega a ser estratégico para as empresas, afinal a renda normalmente é limitada e os desejos são ilimitados. Existem três etapas que auxiliam na compreensão das decisões de compras por parte dos consumidores. Primeiramente o consumidor possui _________, uma vez que existem diferentes tipos e quantidades de bens e serviços a serem adquiridos. Isso vai depender das _________ que limitam o poder aquisitivo. Por último, a decisão vai depender das __________ que maximizam a satisfação do consumidor. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
- A)orçamento – restrições orçamentárias – preferências
Errada, porque começa com orçamento, mas o ponto inicial da teoria do consumidor sao as preferencias.
- B)preferências – restrições orçamentárias – escolhas
Certa, pois o consumidor tem preferencias, enfrenta restricoes orcamentarias e, dentro delas, faz escolhas para maximizar a satisfacao.
- C)preferências – quantidades disponíveis – marcas
Errada, porque troca restricoes orcamentarias por quantidades disponiveis e ainda substitui escolhas por marcas, fugindo do modelo economico.
- D)restrições orçamentárias – escolhas – qualidade
Errada, porque inverte a lógica da decisao do consumidor e usa termos que nao representam as etapas da teoria.
- E)escolhas – preferências – restrições orçamentárias
Errada, porque coloca escolhas como primeira etapa, quando elas sao o resultado final da comparacao entre preferencias e restricao orcamentaria.
Gabarito: B
Na teoria do consumidor, a decisão de compra costuma ser apresentada em três passos bem intuitivos: primeiro vêm as preferencias, isto é, aquilo que a pessoa gosta mais, menos ou compara entre alternativas; depois entra a restricao orcamentaria, que é o limite imposto pela renda e pelos preços; por fim, o consumidor faz escolhas para tentar maximizar sua satisfação. Repare que o ponto de partida nao é o dinheiro, e sim o que a pessoa prefere. Afinal, duas pessoas com a mesma renda podem comprar coisas totalmente diferentes, justamente porque seus gostos nao sao os mesmos. A economia chama isso de ordenacao das cestas de consumo por preferencia, base da teoria do consumidor. Em seguida, a restricao orcamentaria funciona como o freio da vida real: voce pode desejar muita coisa, mas so consegue comprar o que cabe no bolso. Por isso, a renda limita o conjunto de bens e servicos acessiveis, e os preços tambem entram nessa conta. Por ultimo, o consumidor escolhe a melhor combinacao possivel dentro desse limite, buscando a cesta que lhe traz maior utilidade. Assim, o gabarito B está correto porque completa a frase com preferencias, restricoes orcamentarias e escolhas, exatamente nessa ordem logica do comportamento do consumidor.