O gerenciamento da qualidade do projeto é feito por meio da aferição da qualidade do produto do projeto e da qualidade do gerenciamento do projeto. Em relação a esse assunto, é pertinente concluir que o item considerado para avaliar a qualidade do gerenciamento do projeto é a
- A)confiabilidade dos recursos empregados para o desenvolvimento do projeto.
Errada, porque confiabilidade dos recursos empregados se relaciona mais com insumos e execução técnica do que com o critério clássico de avaliar a qualidade do gerenciamento do projeto.
- B)qualidade percebida em relação ao preço do resultado do projeto.
Errada, porque qualidade percebida em relação ao preço do resultado do projeto é uma noção de valor ao cliente, não um indicador direto da qualidade da gestão do projeto.
- C)durabilidade do produto.
Errada, porque durabilidade do produto é atributo da qualidade do produto entregue, e não da forma como o projeto foi gerenciado.
- D)entrega do projeto no prazo adequado ao custo predefinido.
Certa, porque entregar no prazo e dentro do custo planejado é um bom indicador de que o gerenciamento do projeto foi bem conduzido.
Gabarito: D
Em gerenciamento da qualidade, a ideia central é dupla: você olha para a qualidade do produto do projeto e também para a qualidade de como o projeto foi gerenciado. Em outras palavras, não basta entregar algo bonito no papel; é preciso entregar com processo bem controlado, sem improviso demais e sem virar uma novela de prazo e custo. Na lógica do PMBOK, a qualidade do gerenciamento do projeto aparece na eficiência do processo de condução do trabalho. Isso inclui cumprir o que foi planejado em termos de prazo, custo e controle, porque um projeto bem gerenciado tende a respeitar suas restrições e a reduzir retrabalho, desperdício e surpresas. Por isso, o item que melhor avalia a qualidade do gerenciamento do projeto é a entrega dentro do prazo adequado e do custo predefinido. Esse é o tipo de indicador que mostra se a gestão do projeto foi efetiva, e não apenas se o produto final ficou “bonito”. Já as outras alternativas falam mais da qualidade do produto ou de atributos comerciais e subjetivos, como durabilidade, confiabilidade de recursos ou percepção de valor. Para essa questão, a banca quer o olhar de gestão: prazo e custo andando juntos, como manda o figurino do projeto bem conduzido.