A realização de um projeto impacta diretamente numerosos indivíduos ou organizações, conhecidos como partes interessadas ou stakeholders. Esses stakeholders, por sua vez, podem ou não influenciar no desenvolvimento do projeto, dependendo de como são afetados por ele. Com base no Guia PMBOK, assinale a opção que apresenta uma parte interessada que age internamente na organização.
- A)Patrocinador.
Correta, porque o patrocinador normalmente integra a organização e atua internamente no apoio, financiamento e sustentação do projeto.
- B)Usuários.
Errada, pois usuários em geral são beneficiários ou consumidores do resultado do projeto, não necessariamente agentes internos da organização.
- C)Distribuidores.
Errada, porque distribuidores costumam estar fora da estrutura interna da organização e atuam na cadeia de fornecimento ou comercialização.
- D)Acionistas.
Errada, pois acionistas são stakeholders relevantes, mas normalmente externos à gestão interna do projeto, ainda que influenciem a empresa.
- E)Agência reguladora do setor.
Errada, porque agência reguladora é um stakeholder externo, com função de fiscalização e regulação, não de atuação interna.
Gabarito: A
O PMBOK trata stakeholders como todas as pessoas, grupos ou organizações que podem afetar ou ser afetados pelo projeto. Na prática, eles podem estar dentro da empresa ou fora dela, e essa diferença cai bastante em prova. O ponto-chave aqui é identificar quem atua internamente na organização, ou seja, quem faz parte da estrutura do empreendimento ou da empresa que conduz o projeto. Entre as opções, o patrocinador é um stakeholder interno clássico. Ele costuma ser alguém da própria organização que banca, apoia politicamente e dá sustentação ao projeto, ajudando a remover obstáculos e a garantir recursos. Em linguagem de prova, pense nele como a pessoa que “puxa o projeto para a frente” por dentro da casa. Já usuários, distribuidores, acionistas e agência reguladora são exemplos típicos de stakeholders que podem ser externos, dependendo do contexto. O PMBOK não fixa uma lista fechada, mas a lógica cobrada em concurso costuma seguir essa divisão interna x externa. Então, quando a questão pede quem age internamente, o patrocinador é o melhor encaixe. Resumo prático: stakeholder é amplo, mas patrocinador é aquele clássico interno e muito cobrado. Se a banca pedir “quem está dentro da organização e apoia o projeto”, vá sem medo no patrocinador.