Para o guia PMBOK 6ª edição, o valor de negócios em projetos refere-se ao benefício que os resultados de um projeto específico fornecem às suas partes interessadas. O benefício dos projetos pode ser tangível, intangível ou ambos. Assinale, a seguir, a alternativa que contém apenas exemplos de elementos tangíveis.
- A)Ativos monetários; capital acionário; e, boa-fé.
Errada, porque boa-fé é um atributo intangível, ligado à confiança e à percepção, e não a um elemento tangível.
- B)Benefício público; serviços públicos; e, instalações.
Errada, porque benefício público é um resultado intangível, ainda que serviços públicos e instalações sejam tangíveis.
- C)Serviços públicos; instalações; e, participação de mercado.
Certa, pois traz apenas itens que a banca considera tangíveis: serviços públicos, instalações e participação de mercado.
- D)Marcas registradas; alinhamento estratégico; e, participação de mercado.
Errada, porque marcas registradas e alinhamento estratégico são intangíveis, apesar de participação de mercado ser mensurável.
Gabarito: C
No PMBOK 6ª edição, o valor de negócios do projeto é entendido como o ganho que seus resultados entregam aos interessados, e esse ganho pode ser tangível, intangível ou os dois ao mesmo tempo. Em prova, a palavra-chave é simples: tangível é o que você consegue perceber, medir, tocar ou demonstrar com mais facilidade no mundo real. Exemplos de elementos tangíveis costumam ser serviços públicos, instalações, ativos, produtos, dinheiro e participação de mercado, porque todos eles podem ser observados ou quantificados de forma objetiva. Já itens como boa-fé, marca, alinhamento estratégico e reputação entram no campo dos intangíveis, pois dependem mais de percepção, confiança e posicionamento. Por isso, a alternativa C é a correta: ela reúne apenas exemplos de elementos tangíveis. Serviços públicos e instalações são bens/estruturas concretas, e participação de mercado, embora seja um indicador de desempenho, também é mensurável de forma objetiva, o que a banca trata aqui como elemento tangível. A CONSULPLAN gosta de misturar termos materiais com conceitos de valor percebido para ver se você separa o que é concreto do que é abstrato. Então, quando aparecer esse tipo de questão, pense: "dá para medir ou tocar?" Se sim, tende a ser tangível; se depende mais de imagem, confiança ou estratégia, acende a luz do intangível.