Na estrutura de gerenciamento de projetos, as áreas que cuidam precipuamente dos processos requeridos, para assegurar que as informações do projeto sejam adequadamente obtidas e disseminadas, e dos processos necessários, para garantir que os produtos ou serviços estejam em conformidade com o solicitado pelo cliente, são, respectivamente, as áreas de
- A)cronograma e riscos.
Cronograma trata do tempo e das atividades do projeto, enquanto riscos lida com eventos incertos, não com disseminação de informações nem com conformidade do produto.
- B)aquisições e partes interessadas.
Aquisições cuida da contratação de bens e serviços, e partes interessadas trata de engajamento e expectativas, mas nenhum dos dois corresponde diretamente ao enunciado.
- C)integração e escopo.
Integração coordena os elementos do projeto como um todo, e escopo define o que será entregue, porém a descrição fala de comunicação de informações e de qualidade do resultado.
- D)comunicação e qualidade.
Correta, porque obter e disseminar informações é função de comunicações, e garantir conformidade com o solicitado pelo cliente é função de qualidade.
- E)custos e recursos.
Custos controla o orçamento e recursos trata de pessoas, equipamentos e materiais, então essa alternativa não conversa com o texto da questão.
Gabarito: D
No PMBOK, cada área de conhecimento cuida de um pedaço do projeto, e a banca adora cobrar isso em forma de descrição, sem falar o nome na cara. Quando o enunciado diz "obter e disseminar informações do projeto", ele está falando de Gerenciamento das Comunicações: planejar, gerenciar e controlar o fluxo de informações para que a mensagem certa chegue à pessoa certa no momento certo. É o famoso "sem comunicação, o projeto vira telefone sem fio". Já quando a questão menciona "garantir que os produtos ou serviços estejam em conformidade com o solicitado pelo cliente", o assunto é Gerenciamento da Qualidade. Aqui a ideia é assegurar e controlar a qualidade para verificar se o resultado atende aos requisitos combinados, com foco em conformidade e melhoria contínua. Por isso o gabarito é a letra D. A primeira parte do enunciado descreve comunicações, e a segunda descreve qualidade. Essa leitura está totalmente alinhada ao PMBOK, que organiza essas áreas de conhecimento justamente para facilitar o controle dos processos do projeto. Na prova, pense assim: informação circulando bem aponta para comunicações; entrega aderente ao que foi pedido aponta para qualidade. Se você separar essas duas frases-chave, a questão praticamente se resolve sozinha.