No que concerne aos indicadores-chave de desempenho (KPI), assinale a opção correta, considerando o PMBOK 7.ª edição.
- A)Um indicador de antecipação é utilizado primordialmente para verificar a relação causal entre resultados e variáveis ambientais.
Errada, porque indicador de antecipacao serve para prever tendencias e nao para verificar, primordialmente, relacao causal entre resultados e variaveis ambientais.
- B)São exemplos de indicadores de espera o número de entregas concluídas, a variação de custo e a quantidade de recursos consumidos.
Certa, porque numero de entregas concluidas, variacao de custo e quantidade de recursos consumidos sao exemplos de indicadores de espera, isto e, medem resultados ja ocorridos.
- C)Os KPI são medidas qualitativas de avaliação de desempenho.
Errada, porque KPI podem ser quantitativos ou qualitativos; eles nao se limitam a medidas qualitativas.
- D)O sucesso de um projeto não pode ser avaliado de forma quantitativa de acordo com os KPI.
Errada, porque o sucesso do projeto pode sim ser avaliado quantitativamente por KPI, como custo, prazo, qualidade e desempenho de entregas.
- E)Caso o indicador de antecipação seja de difícil quantificação, ele não pode ser utilizado para avaliação de determinado projeto.
Errada, porque um indicador de antecipacao pode ser util mesmo quando dificil de quantificar, desde que consiga sinalizar tendencia ou risco relevante.
Gabarito: B
No PMBOK 7, KPI sao indicadores usados para acompanhar se o projeto esta indo na direcao esperada e, principalmente, para apoiar decisoes. A ideia central e simples: medir o que importa, de forma util para enxergar desempenho, risco e tendencia. Em termos praticos, eles podem ser de antecipacao (leading) ou de espera (lagging). Os indicadores de espera mostram o que ja aconteceu. Eles olham para o resultado consolidado, como entregas concluidas, desvio de custo e recursos consumidos. Sao otimos para confirmar o desempenho, mas chegam um pouco atrasados, como aquele amigo que so percebe o problema depois que ele ja aconteceu. Ja os indicadores de antecipacao tentam sinalizar o que pode acontecer depois. Eles ajudam a prever tendencias e a agir antes que o problema vire incendio no cronograma. Por isso, nao servem para "verificar relacao causal entre resultados e variaveis ambientais" do jeito que a alternativa A sugere, nem precisam ser necessariamente quantitativos perfeitos para serem uteis. Assim, o gabarito B esta correto porque lista exemplos classicos de indicadores de espera, exatamente como a logica de medicao de desempenho no PMBOK 7 permite. KPI nao sao apenas numeros bonitos em painel: eles podem ser quantitativos e qualitativos, desde que ajudem a avaliar desempenho e apoiar a governanca do projeto.