O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), serve de parâmetro para as organizações públicas aprimorarem suas práticas de gestão. Assinale a opção que apresenta apenas fundamentos desse modelo.
- A)Pensamento sistêmico, compromisso financeiro e orientação funcional.
Errada, porque inclui compromisso financeiro e orientação funcional, que não são fundamentos do MEG.
- B)Pensamento sistêmico, adaptabilidade e liderança transformadora.
Certa, porque pensamento sistêmico, adaptabilidade e liderança transformadora integram os fundamentos do MEG.
- C)Compromisso financeiro, adaptabilidade e liderança transformadora.
Errada, porque compromisso financeiro não é fundamento do modelo, embora adaptabilidade e liderança transformadora sejam.
- D)Orientação funcional, liderança transformadora e geração de valor.
Errada, porque orientação funcional e geração de valor não aparecem como fundamentos do MEG nessa formulação.
- E)Desenvolvimento tecnológico, geração de valor e liderança transformadora.
Errada, porque desenvolvimento tecnológico e geração de valor não são fundamentos do MEG, apesar de liderança transformadora ser.
Gabarito: B
O MEG da FNQ trabalha com fundamentos de excelência, que são como os "princípios de direção" da gestão. Eles orientam a organização a agir de forma integrada, adaptável e focada em resultados, sem cair naquela visão estreita de cada setor cuidar apenas do seu pedaço. Entre esses fundamentos estão, por exemplo, pensamento sistêmico, aprendizado organizacional, cultura de inovação, liderança transformadora, orientação por processos e informações e adaptação. Na questão, a banca quer exatamente identificar quais alternativas trazem apenas fundamentos do MEG. O item B é o único que faz isso: pensamento sistêmico, adaptabilidade e liderança transformadora são fundamentos clássicos do modelo. Ou seja, ele mistura visão ampla da organização, capacidade de mudar conforme o ambiente e liderança capaz de mobilizar pessoas para a excelência. Já os outros itens misturam expressões que não são fundamentos do MEG, como compromisso financeiro, orientação funcional, desenvolvimento tecnológico e geração de valor. Esses termos podem até aparecer como ideias de gestão, mas não compõem, nesse enunciado, o rol de fundamentos do modelo da FNQ. Em prova, vale lembrar: o MEG não é uma lista de palavras bonitas de administração, mas um conjunto bem definido de fundamentos e critérios. Então, quando aparecerem termos muito genéricos ou com cara de "gestão de planilha e organograma", desconfie: a FNQ costuma cobrar a nomenclatura exata.