O canal de denúncias desempenha um papel importante na melhoria dos controles internos de uma organização. Ao receber e investigar denúncias, as empresas podem identificar lacunas nos processos internos e implementar medidas corretivas para fortalecer os controles, reduzindo assim o risco de ocorrência de irregularidades futuras. Isso contribui para uma gestão mais eficaz dos riscos e para a proteção da reputação e dos interesses da organização. Nesse sentido, dentre os preceitos do Código de Conduta Ética e Integridade do Banco do Nordeste do Brasil, consta o de
- A)restringir as denúncias às partes externas do Banco do Nordeste do Brasil.
Errada, porque o canal de denúncias não deve ser restrito a partes externas; ele precisa estar disponível para quem identificar irregularidades.
- B)restringir as denúncias aos funcionários internos do Banco do Nordeste do Brasil.
Errada, porque o canal não é exclusivo para funcionários internos, já que terceiros e outros interessados também podem relatar problemas.
- C)garantir o anonimato do denunciante, se desejado, para fornecer proteção contra atos de retaliação.
Certa, porque o preceito de integridade busca proteger o denunciante, inclusive com anonimato, para evitar retaliações.
- D)exigir que todas as denúncias sejam apresentadas diretamente à alta administração do Banco do Nordeste do Brasil.
Errada, porque exigir que toda denúncia vá direto à alta administração cria barreiras desnecessárias e enfraquece o canal.
- E)promover punições severas para os infratores, como forma de dissuasão para futuras infrações.
Errada, porque o foco do canal é apuração e prevenção, não punição exemplar como regra principal.
Gabarito: C
O canal de denúncias é uma ferramenta clássica de integridade: ele ajuda a organização a descobrir falhas, desvios e riscos que muitas vezes não aparecem no dia a dia. Em programas de compliance, esse canal costuma ser pensado para dar voz a empregados, terceiros, clientes e até outras pessoas que percebam irregularidades. A lógica é simples: quanto mais seguro for denunciar, maior a chance de a empresa corrigir o problema antes que ele vire um estrago maior. No Código de Conduta Ética e Integridade do Banco do Nordeste do Brasil, o ponto central é proteger quem denuncia de boa-fé. Isso inclui a possibilidade de anonimato, se o denunciante quiser, justamente para reduzir o medo de retaliação. Sem essa proteção, o canal perde utilidade, porque ninguém vai querer se expor para apontar irregularidades. Por isso, a alternativa correta é a que menciona garantir o anonimato do denunciante, quando desejado, como forma de proteção contra atos de retaliação. Essa ideia está alinhada às boas práticas de governança e integridade, muito presentes em normas de compliance e em códigos de ética corporativos. A mensagem prática é: denúncia não é fofoca institucional, é mecanismo de controle interno. As outras alternativas tentam limitar ou burocratizar demais o canal, o que vai na contramão da finalidade dele. Em vez de restringir ou centralizar tudo na alta administração, o objetivo é facilitar o reporte seguro e permitir apuração independente, com proteção ao denunciante.