No planejamento da auditoria, em especial as auditorias operacionais, a identificação de causas é fundamental para a elaboração de propostas de encaminhamento que contribuam para a mitigação dos problemas identificados. A detecção de causas exige a aplicação de técnicas específicas. Entre essas técnicas, aquela que apresenta graficamente a força da relação entre dois ou mais grupos de informações, por meio da disposição das causas em linhas e colunas em que se pode quantificar a relação entre cada par, é denominada
- A)Matriz SIPOC.
Incorreta: a matriz SIPOC serve para mapear processo, fornecedores, entradas, प्रक्रिया, saídas e clientes, não para medir a força da relação entre causas em linhas e colunas.
- B)Matriz GUT.
Incorreta: a matriz GUT prioriza problemas por gravidade, urgência e tendência, mas não é a técnica descrita no enunciado para cruzamento quantitativo de relações.
- C)Diagrama de dispersão.
Incorreta: o diagrama de dispersão mostra correlação entre duas variáveis em um gráfico de pontos, não uma disposição em linhas e colunas para quantificar relações entre grupos.
- D)Diagrama de matriz.
Correta: o diagrama de matriz apresenta relações entre conjuntos de informações em linhas e colunas, permitindo avaliar e quantificar a força dessas interações.
- E)Diagrama de inter-relações.
Incorreta: o diagrama de inter-relações mostra ligações de causa e efeito entre fatores, mas não é o formato clássico de linhas e colunas com quantificação par a par.
Gabarito: D
No planejamento da auditoria, especialmente na auditoria operacional, não basta enxergar o problema: você precisa descobrir de onde ele vem. É aí que entram as técnicas de análise de causas, usadas para organizar informações e separar sintoma de causa raiz. Afinal, resolver “o efeito” sem entender a “origem” costuma virar remendo bonito e solução fraca. A questão descreve uma técnica que mostra graficamente a força da relação entre dois ou mais conjuntos de informações, usando linhas e colunas para cruzar causas, efeitos, critérios ou categorias, permitindo até quantificar essa relação. Isso é exatamente o diagrama de matriz, muito usado quando você quer comparar fatores e identificar quais combinações têm maior impacto. O nome pode confundir porque parece uma simples tabela, mas o ponto central é o cruzamento estruturado de dados para evidenciar relações e prioridades. Na prática, ele ajuda a transformar uma lista solta de hipóteses em uma visão mais organizada das conexões entre problemas e possíveis causas. Por isso, o gabarito é a alternativa D. As técnicas de apoio ao planejamento em auditoria operacional são bastante exploradas pela doutrina de auditoria governamental e por manuais de tribunais de contas, que incentivam o uso de ferramentas de análise causal, como matriz de relações, diagrama de árvore, Ishikawa e similares, para embasar recomendações mais úteis e direcionadas.