Os trabalhos de auditoria operacional devem ser planejados tendo em vista o potencial de contribuir para o aperfeiçoamento da gestão da organização e para o atingimento dos seus objetivos, à luz de princípios tratados na NBASP 300 (ISSAI 300). Um trabalho com o objetivo de avaliar a relação entre recursos empregados e produtos entregues em termos de quantidade, qualidade e tempestividade deve ter como foco o princípio da:
- A)eficácia;
Eficácia se refere ao alcance dos objetivos e metas, não à relação entre recursos utilizados e produtos entregues.
- B)eficiência;
Correta, porque eficiência mede a relação entre insumos e produtos/serviços gerados, considerando quantidade, qualidade e tempestividade.
- C)efetividade;
Efetividade trata do impacto e da transformação produzida na realidade, indo além da simples relação entre recursos e entregas.
- D)economicidade;
Economicidade diz respeito a obter recursos ao menor custo possível e com boa qualidade, não ao desempenho da produção.
- E)produtividade.
Produtividade é um conceito próximo, mas o enunciado cobra a lógica técnica da eficiência na NBASP/ISSAI 300.
Gabarito: B
Na auditoria operacional, você não olha só se o órgão gastou dinheiro, mas se o que foi gasto gerou resultado útil para a gestão. A NBASP 300 (ISSAI 300) trabalha com a avaliação de três dimensões clássicas: economicidade, eficiência e efetividade, que ajudam a enxergar o desempenho público com mais clareza. Quando a questão fala em relação entre recursos empregados e produtos entregues, a ideia é medir o quanto se transforma insumo em resultado imediato, observando quantidade, qualidade e tempestividade. Isso é o coração da eficiência: fazer melhor uso dos recursos para entregar mais e melhor, sem desperdício. Perceba a diferença: economicidade trata de adquirir recursos pelo menor custo possível, eficácia olha para o alcance das metas e efetividade verifica o impacto gerado na realidade. Já a eficiência fica no meio do caminho, conectando recursos usados e bens/serviços produzidos. Por isso o gabarito é a letra B. Em auditoria operacional, essa leitura é bem cobrada porque a banca gosta de trocar os conceitos de propósito: se apareceu insumo x produto, pense em eficiência antes de sair marcando outra opção.