O estabelecimento de um programa de auditoria é uma exigência comum a diversas normas de sistemas de gestão. Diante disso, a norma NBR ISO 19011:2018 fornece orientações para auditorias de variados escopos e dimensões. Segundo essa norma, é chamada auditoria de 1.ª parte a auditoria
- A)de certificação e(ou) acreditação.
Errada, porque auditoria de certificação e/ou acreditação é típica de terceira parte, feita por organismo independente.
- B)estatutária e regulamentar.
Errada, porque auditoria estatutária e regulamentar é uma classificação pelo critério da obrigatoriedade legal, não pela parte que realiza a auditoria.
- C)interna.
Certa, porque auditoria de 1.ª parte, pela NBR ISO 19011:2018, é a auditoria interna realizada pela própria organização ou em seu nome.
- D)de fornecedor externo.
Errada, porque auditoria de fornecedor externo corresponde à auditoria de segunda parte, geralmente feita por cliente ou interessado no fornecedor.
Gabarito: C
A NBR ISO 19011:2018 é a norma que orienta auditorias de sistemas de gestão, trazendo princípios de auditoria, gestão de programa de auditoria e condução da própria auditoria. Ela é muito usada como referência porque organiza a lógica da auditoria de um jeito simples: quem audita, quem é auditado e com qual objetivo. Em prova, o que mais cai é a classificação da auditoria pela origem do auditor em relação ao auditado. Nesse ponto, a norma trabalha com a ideia de auditoria de 1.ª, 2.ª e 3.ª parte. A de 1.ª parte é a auditoria interna, feita pela própria organização ou em seu nome, para verificar se o sistema está funcionando e onde há falhas. Já a de 2.ª parte costuma envolver cliente ou parte interessada auditando fornecedor, e a de 3.ª parte é a realizada por organismo independente, geralmente para certificação. Por isso, o gabarito é a letra C. Quando a questão pergunta "auditoria de 1.ª parte", está falando da auditoria interna, exatamente como orienta a ISO 19011:2018. Em linguagem de prova: primeira parte = quem audita é a própria casa. Se você guardar essa associação, já elimina boa parte das pegadinhas. A banca adora trocar os rótulos de certificação, fornecedor e interna para ver se você está lendo o enunciado ou só reconhecendo palavras soltas.