O preço do serviço de intermediação remunerada de uma agência de turismo pode originar-se da
- A)comissão recebida dos clientes; do valor que agregar ao preço de custo dos fornecedores de serviços turísticos; e da cobrança facultativa de taxa de serviço do consumidor pelos serviços prestados.
Errada, porque a comissão não é recebida dos clientes, e sim dos fornecedores de serviços turísticos.
- B)comissão recebida dos clientes; do valor que agregar ao preço de custo dos fornecedores de serviços turísticos; e da cobrança facultativa de taxa de serviço do fornecedor dos serviços prestados.
Errada, porque a taxa de serviço é cobrada do consumidor, não do fornecedor.
- C)comissão recebida dos fornecedores; do valor que agregar ao preço de custo dos fornecedores de serviços turísticos; e da cobrança facultativa de taxa de serviço do consumidor pelos serviços prestados.
Certa, pois apresenta as três formas de remuneração da agência: comissão dos fornecedores, valor agregado e taxa de serviço do consumidor.
- D)comissão recebida dos fornecedores; do valor que agregar ao preço de custo dos fornecedores de serviços turísticos; e da cobrança facultativa de taxa de serviço do governo pelos serviços prestados.
Errada, porque comissão não vem do governo e a taxa de serviço também não é cobrada dessa origem.
Gabarito: C
Em turismo, a agência não ganha dinheiro de um jeito só. O preço do serviço de intermediação remunerada pode nascer de três fontes clássicas: a comissão paga pelos fornecedores de serviços turísticos, a diferença que ela acrescenta ao custo do que vende e a taxa de serviço cobrada do consumidor. É o famoso "mix" da agência: uma parte vem de quem presta o serviço, outra do valor agregado pela própria agência e outra pode vir diretamente do cliente. A lógica é simples: a agência intermedeia a venda, monta pacotes, reserva, emite bilhetes e presta assistência. Por isso, ela pode ser remunerada pelo fornecedor, pelo consumidor ou pelos dois, conforme o modelo comercial adotado. O ponto importante é que a comissão, no setor, normalmente vem dos fornecedores de serviços turísticos, não do cliente. O gabarito C está correto porque traz exatamente essa combinação: comissão recebida dos fornecedores, valor agregado ao custo dos serviços turísticos e taxa de serviço cobrada do consumidor. Isso está alinhado com a disciplina da atividade das agências de turismo prevista na Lei 11.771/2008 e sua regulamentação, que admitem a remuneração da intermediação por essas formas. Na prova, desconfie quando a banca troca a origem da comissão ou inventa pagador estranho. Parece detalhe, mas em turismo detalhe é tudo: o dinheiro muda de lado e a alternativa cai.