A estimulação da comunicação entre gestores, trabalhadores e a valorização dos usuários contempla
- A)o reconhecimento mútuo e a baixa resolubilidade.
Errada: o reconhecimento mútuo até combina com a humanização, mas a baixa resolubilidade contraria a lógica do SUS e da PNH.
- B)a corresponsabilidade da equipe e a baixa resolubilidade.
Errada: a corresponsabilidade da equipe é coerente com a humanização, porém a baixa resolubilidade não faz parte dessa proposta.
- C)a construção de processos coletivos referentes à saúde e o enfrentamento a práticas desumanizadoras.
Certa: traduz a lógica da Política Nacional de Humanização, com processos coletivos em saúde e combate às práticas desumanizadoras.
- D)o diálogo e a desumanização.
Errada: o diálogo é compatível com a humanização, mas a desumanização é justamente o oposto do que a política defende.
Gabarito: C
A questão está falando da lógica da humanização no SUS, especialmente da Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS. A ideia central é aproximar gestores, trabalhadores e usuários, estimulando comunicação, participação e corresponsabilidade no cuidado. Nada de serviço engessado, fechado e “cada um no seu quadrado”: a proposta é construir decisões e práticas de forma mais coletiva. Quando o enunciado fala em valorizar usuários e estimular a comunicação entre os atores do sistema, ele aponta para a criação de processos coletivos em saúde. Isso significa ouvir quem usa, quem trabalha e quem gestiona, para que o cuidado seja mais humano, resolutivo e participativo. A humanização, nesse contexto, também combate relações autoritárias e práticas que desrespeitam a dignidade das pessoas. Por isso, o gabarito C está correto: a PNH busca exatamente a construção de processos coletivos referentes à saúde e o enfrentamento de práticas desumanizadoras. É o tipo de ideia que aparece em documentos do Ministério da Saúde sobre humanização, com foco em transversalidade, cogestão, protagonismo dos sujeitos e valorização da dimensão subjetiva do cuidado. Em resumo: se a questão fala em diálogo, participação, valorização dos usuários e integração entre gestores e trabalhadores, pense em humanização do SUS. Se aparecer desumanização, baixa resolubilidade ou algo que afaste o usuário do processo, pode desconfiar, porque isso vai na contramão da política.