A Doutora Wanda foi aprovada em um processo seletivo em uma Operadora Odontológica para atuar como auditora. Durante o treinamento realizado pela operadora, foram informadas as atribuições específicas do auditor, assim como demais informações constantes na Resolução CFO 20/2001. Sobre este documento, é CORRETO afirmar que um profissional, ao atuar como auditor em uma Operadora Odontológica, poderá:
- A)efetuar auditoria final, verificando se o resultado, proposto inicialmente ao plano de tratamento, foi alcançado.
Certa: o auditor pode fazer auditoria final para verificar se o resultado previsto no plano de tratamento foi alcançado.
- B)omitir fatos decorrentes do exercício de suas funções em seus relatórios.
Errada: o auditor deve registrar os fatos de forma fiel e completa, sem omitir informações relevantes em seus relatórios.
- C)realizar comentários e observações sobre o tratamento realizado pelo dentista credenciado, diretamente ao usuário
Errada: o auditor não deve se dirigir ao usuário para comentar ou criticar o tratamento realizado pelo profissional credenciado.
- D)receber remuneração ou gratificação por valores vinculados à glosa
Errada: é vedado receber remuneração ou vantagem vinculada à glosa, pois isso compromete a independência técnica do auditor.
Gabarito: A
A Resolução CFO 20/2001 trata das atribuições do auditor odontológico e deixa claro que ele não é um “fiscal de surpresa” nem um comentarista do tratamento alheio em praça pública. A atuação deve ser técnica, sigilosa e limitada ao que compete à auditoria, sempre com foco na verificação do procedimento e do resultado dentro dos critérios estabelecidos. Um ponto importante é que o auditor pode realizar auditoria final, isto é, conferir se o resultado proposto no plano de tratamento foi efetivamente alcançado. Isso faz parte da lógica da auditoria: avaliar o que foi realizado e se houve compatibilidade com o que foi autorizado ou contratado. Já as demais condutas da questão batem de frente com a norma ética: o auditor não pode omitir fatos em relatório, não pode fazer comentários diretamente ao usuário sobre o tratamento do dentista credenciado e também não pode receber remuneração ou gratificação vinculada à glosa, porque isso compromete a imparcialidade. Em resumo: a resposta certa é a letra A porque ela descreve uma atribuição legítima do auditor odontológico prevista na Resolução CFO 20/2001, enquanto as outras alternativas trazem condutas vedadas ou incompatíveis com a função.