Considerando conceitos e características essenciais de um sistema de gestão da qualidade em uma obra de construção civil, assinale a opção correta.
- A)A sinergia diz respeito ao fato de as partes de um sistema operarem de forma independente, sem afetar o resultado global.
Errada, porque sinergia é a interação positiva entre as partes, e não a atuação independente sem influência no resultado global.
- B)A globalização implica que as ações realizadas em uma unidade do sistema não têm impacto nas outras unidades.
Errada, porque a visão sistêmica pressupõe que uma unidade pode impactar as demais, então não existe isolamento total entre as ações.
- C)O objetivo dos sistemas é alcançar uma finalidade comum, mesmo que as unidades ou os elementos estejam isolados, sem relação uns com os outros.
Errada, porque um sistema só faz sentido quando seus elementos se relacionam para atingir uma finalidade comum.
- D)A retroalimentação permite o controle e a adaptabilidade do sistema, corrigindo-se desvios em relação aos seus objetivos.
Certa, porque a retroalimentação fornece informações de retorno que permitem controle, ajuste e correção de desvios do sistema.
Gabarito: D
Em sistemas de gestão da qualidade, a ideia central é bem simples: a obra não funciona como um conjunto de ilhas, mas como um todo integrado. Cada processo, setor ou etapa influencia o resultado final, e por isso a gestão precisa enxergar conexões, padrões e efeitos em cadeia. É exatamente aí que entram conceitos como sistema, sinergia, globalidade e retroalimentação. A sinergia ocorre quando o conjunto produz resultado melhor do que a soma das partes isoladas. Já a globalização, nesse contexto sistêmico, não tem a ver com economia mundial, e sim com a visão global do sistema: o comportamento de uma parte repercute nas demais. Então, se uma atividade falha na obra, isso pode afetar prazo, custo, segurança e desempenho do produto final. A retroalimentação, por sua vez, é o mecanismo de retorno de informação que permite corrigir desvios e ajustar o sistema. Pense nela como o "termômetro" da qualidade: você mede, compara com o padrão e corrige a rota antes que o problema cresça. Isso é essencial em qualquer sistema de gestão da qualidade, inclusive em obras civis, porque ajuda no controle e na melhoria contínua. Por isso, a alternativa D está correta: a retroalimentação permite controlar o sistema e torná-lo adaptável, corrigindo desvios em relação aos objetivos. As outras opções distorcem conceitos básicos de teoria de sistemas, tratando o sistema como se as partes agissem sem interação, o que contraria justamente a lógica da gestão da qualidade.