Sobre a produção de um aplicativo ou site, leia o fragmento de texto a seguir. Se o gerente de projetos está preocupado com verba e prazo, o desenvolvedor está preocupado com as limitações técnicas de determinada linguagem e o cliente está preocupado com os objetivos de negócios da marca e o _____ é o profissional que entra na equação para assumir o papel de advogar pelos interesses do usuário. Assinale a opção que completa corretamente a lacuna do fragmento acima.
- A)analista de Business Inteligence (BI)
Errada, porque business intelligence é voltado à análise de dados e apoio à decisão de negócios, não à defesa da experiência do usuário.
- B)especialista SEO/SEM
Errada, porque SEO/SEM trabalha com visibilidade e tráfego em mecanismos de busca, não com o papel central de representar o usuário no projeto.
- C)instrutor de TI
Errada, porque instrutor de TI ensina ferramentas e conteúdos técnicos, mas não assume a função de mediador dos interesses do usuário.
- D)engenheiro de Artificial Intelligence (AI)
Errada, porque engenharia de IA se concentra em soluções com inteligência artificial, não na construção da experiência e usabilidade para o usuário.
- E)UX designer
Certa, porque o UX designer é quem atua em favor da experiência do usuário, conciliando necessidades humanas com as restrições técnicas e os objetivos do negócio.
Gabarito: E
Em projetos digitais, cada profissional olha para um lado do problema. O gerente pensa em prazo e orçamento, o desenvolvedor olha as limitações técnicas e o cliente quer resultado de negócio. Nesse trio, entra uma figura que faz a ponte com quem realmente usa o produto no dia a dia: o profissional de experiência do usuário. Esse papel não é decorar a tela, nem só escolher cores bonitinhas. O foco é entender necessidades, comportamentos, dores e expectativas do usuário para que o aplicativo ou site seja útil, fácil de usar e faça sentido na prática. Por isso, o UX designer costuma defender os interesses do usuário dentro das decisões de produto. A lógica da questão é essa: se cada parte já está defendendo sua própria prioridade, alguém precisa representar a pessoa que vai clicar, navegar, errar, desistir e voltar. É aí que o UX designer entra como advogado do usuário, equilibrando negócio, técnica e usabilidade. Então, o gabarito está correto porque UX design trata justamente da experiência do usuário na interação com o sistema. É uma área muito associada à ergonomia, usabilidade e arquitetura da informação, buscando reduzir atritos e aumentar a satisfação do usuário, sem perder de vista os objetivos do projeto.