O Canvas é formado por nove blocos que compõem a lógica para o desenvolvimento de um modelo de negócios. Assinale a alternativa que apresenta o nome do quadro do Canvas no qual se definem os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca atender.
- A)segmento de clientes
Correta, porque segmento de clientes é o bloco que define os grupos de pessoas ou organizações que a empresa busca atender.
- B)proposta de valor
Errada, porque proposta de valor mostra o que a empresa oferece de relevante, e não quem ela pretende atender.
- C)canais
Errada, porque canais tratam dos meios de comunicação, venda e entrega, não da definição do público-alvo.
- D)relacionamento com os clientes
Errada, porque relacionamento com os clientes indica como a empresa se relaciona com o público, e não quais grupos compõem esse público.
- E)fontes de receita
Errada, porque fontes de receita indicam de onde vem o dinheiro do negócio, e não os clientes que serão atendidos.
Gabarito: A
O Canvas, ou Business Model Canvas, é uma ferramenta visual muito usada para desenhar e testar modelos de negócio de forma rápida e organizada. Ele reúne 9 blocos, e cada um responde a uma pergunta essencial do empreendimento: para quem você vende, o que oferece, como entrega, como se relaciona, e por aí vai. É quase um mapa do negócio em uma folha, o que ajuda bastante a enxergar a lógica do conjunto sem se perder em texto longo. Na questão, o foco está no bloco que identifica os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa quer atender. Esse é justamente o espaço dos públicos-alvo, dos perfis de usuários ou compradores, isto é, o bloco que define quem é o cliente do negócio. Sem isso, a proposta fica genérica demais e o Canvas perde boa parte da utilidade. Por isso, o gabarito é a alternativa A. Em linguagem de Canvas, o bloco Segmento de Clientes é aquele que separa e descreve os grupos que a empresa pretende alcançar e satisfazer. Ele pode incluir consumidores finais, empresas, nichos específicos ou até segmentos mais amplos, dependendo do modelo. Essa classificação é central na metodologia difundida por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur em Business Model Generation. As outras alternativas tratam de blocos diferentes do Canvas: proposta de valor explica o que a empresa entrega de útil, canais tratam de como chega ao cliente, relacionamento com os clientes fala da forma de interação, e fontes de receita mostram como o dinheiro entra. Ou seja, cada bloco tem sua função, e aqui a banca quer que você identifique o público atendido, sem confundir com a entrega ou com o faturamento.