Proposta por Karhawi e Terra (2021), a sequência das etapas para o Planejamento Estratégico em Comunicação Digital é:
- A)monitoramento da reputação da organização, identificação do público, análise de concorrentes, objetivos de comunicação, seleção de mídias digitais, produção de conteúdo relevante, mensuração e análise de resultados.
Correta: segue a sequência proposta por Karhawi e Terra (2021), combinando monitoramento, diagnóstico do público e concorrência, definição de objetivos, escolha de mídias, produção de conteúdo e mensuração.
- B)identificação do público, análise de concorrentes, objetivos de comunicação, monitoramento da reputação da organização, seleção de mídias digitais, produção de conteúdo relevante, mensuração e análise de resultados.
Errada: desloca o monitoramento da reputação para depois dos objetivos, quebrando a ordem estratégica proposta pela autora.
- C)seleção de mídias digitais, produção de conteúdo relevante, identificação do público, objetivos de comunicação, análise de concorrentes, monitoramento da reputação da organização, mensuração e análise de resultados.
Errada: começa pela escolha de mídias e produção de conteúdo antes do diagnóstico, invertendo a lógica do planejamento.
- D)produção de conteúdo relevante, identificação do público, análise de concorrentes, objetivos de comunicação, seleção de mídias digitais, mensuração e análise de resultados, monitoramento da reputação da organização.
Errada: antecipa a produção de conteúdo e deixa o monitoramento para o final, o que não respeita a sequência do planejamento estratégico em comunicação digital.
Gabarito: A
No planejamento estratégico em comunicação digital, a lógica começa pelo diagnóstico: você precisa entender quem é o público, quem são os concorrentes e quais objetivos de comunicação fazem sentido antes de sair postando por aí. Depois, entra a escolha dos canais e mídias digitais mais adequados, seguida da produção de conteúdo relevante e, por fim, da mensuração dos resultados. Em muitas abordagens atuais, o monitoramento da reputação da organização aparece como etapa permanente do processo, porque a presença digital exige vigilância constante, não um olhar de visita. Na proposta de Karhawi e Terra (2021), a sequência cobrada pela banca organiza exatamente esse fluxo: monitorar a reputação, identificar o público, analisar concorrentes, definir objetivos, selecionar mídias, produzir conteúdo e medir resultados. Ou seja, primeiro você entende o cenário, depois age, e só então confere se a estratégia funcionou.