Segundo Claudio Torres, podemos classificar os consumidores, no que se refere ao seu comportamento na internet, em três grupos. Com base nessa classificação, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Para o autor, a geração Z pode ser chamada de nativos digitais, pois nasceram a partir do ano de 1995 e tiveram contato com o mundo digital desde sempre. ( ) Os imigrantes digitais são os que nasceram antes do ano de 1980, e descobriram a internet já na vida adulta, por isso se adaptaram a ela com mais ou menos dificuldade. ( ) A chamada geração milênio são os nascidos a partir de 1981 e tiveram contato com a internet desde muito cedo e, portanto, não têm dificuldades para usá-la em seu dia a dia. ( ) Os nativos digitais fazem uso dos meios digitais de maneira variável e por isso são os mais fáceis de serem abordados em um plano de marketing digital. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
- A)V - V - V - V
Errada, porque a última afirmativa está incorreta ao generalizar a abordagem dos nativos digitais no marketing digital.
- B)V - V - V - F
Certa, pois as três primeiras afirmativas estão de acordo com a classificação de Claudio Torres e a última é falsa.
- C)V - F - F - F
Errada, porque as três primeiras afirmativas não são falsas; apenas a quarta está incorreta.
- D)F - V - V - F
Errada, porque a primeira afirmativa também está correta, e não falsa como a alternativa sugere.
Gabarito: B
Claudio Torres trabalha com uma classificação bem conhecida no marketing digital: imigrantes digitais, geração milênio e nativos digitais. A lógica é simples - quem nasceu antes da internet precisa se adaptar; quem nasceu já conectado aprende quase no automático; e a geração intermediária cresceu junto com a expansão da rede, por isso tem familiaridade alta com o ambiente digital. Essa divisão aparece em obras de marketing digital e comportamento do consumidor na web, muito usada em concursos para testar conceito, não para pedir que voce vire sociólogo de plantão. Na questão, as três primeiras afirmativas estão corretas. A geração Z é associada aos nativos digitais, com contato com o mundo digital desde cedo. Os imigrantes digitais são aqueles que nasceram antes da popularização da internet e tiveram de se adaptar depois. Já a geração milênio, em muitas classificações de Torres, abrange os nascidos a partir de 1981, com forte convivência com tecnologia e internet desde a juventude. A armadilha está na última frase. O fato de os nativos digitais terem muita familiaridade com meios digitais não significa que eles sejam "os mais fáceis de serem abordados" em um plano de marketing digital. Em marketing, não basta saber que a pessoa usa internet: importa como ela se comporta, o tipo de conteúdo que consome e o canal adequado. Então a generalização da afirmativa derruba o item. Por isso, o gabarito é B, com sequência V - V - V - F.