Recentemente, o professor Wilson Bueno publicou, em seu LinkedIn, um artigo intitulado “Organizações democráticas não têm medo da Rádio Peão. Mas as chefias autoritárias fogem dela como o diabo da cruz!”. Em um dos trechos, o autor afirma que “A Rádio Peão não é tão feia como a pintam e, o que é mais significativo, ela faz parte do processo de comunicação de qualquer organização. Ela é democrática porque frequenta organizações de qualquer porte e tem a capacidade de arrebanhar ouvintes atentos em qualquer lugar do País ou do exterior (ou você pensa que só as organizações brasileiras têm a sua companhia?)”. Sobre a chamada “Rádio Peão”, é correto afirmar que:
- A)precisa ser estimulada, obrigatoriamente, por forças externas, mais comumente pelos sindicatos, de modo a pressionar os canais internos de comunicação oficial;
Errada, porque a Rádio Peão não precisa ser estimulada por forças externas como sindicatos; ela nasce principalmente da dinâmica interna informal da organização.
- B)integra o sistema oficial de comunicação interna das organizações e costuma ser transmitida aos funcionários via intranet;
Errada, porque a Rádio Peão não integra o sistema oficial de comunicação interna nem se limita à intranet, já que é justamente um fluxo informal e paralelo.
- C)faz parte do sistema oficial de compliance das organizações, que recebem as demandas dos funcionários via canal confidencial;
Errada, porque não tem relação com compliance nem com canal confidencial de denúncias, que são mecanismos formais e institucionais.
- D)é instalada em circuito interno nas organizações e transmite programas de interesse dos funcionários, podendo ou não contar com a participação deles;
Errada, porque isso descreve uma rádio interna ou sistema de som organizacional, e não a comunicação informal típica da Rádio Peão.
- E)é um processo de comunicação que se origina dos funcionários e que, quase sempre, é comandado por eles, com o objetivo de se contrapor à comunicação oficial.
Certa, porque a Rádio Peão é uma rede informal que surge entre os próprios funcionários e costuma circular fora ou contra a comunicação oficial.
Gabarito: E
A chamada “Rádio Peão” é a comunicação informal que circula dentro da organização, normalmente de funcionário para funcionário, quase sempre fora dos canais oficiais. Ela nasce no “corredor”, no café, no grupo de mensagens e até no boato que corre antes do e-mail da chefia. Por isso, ela não é um canal institucional formal, mas um fluxo paralelo de informações, percepções e rumores. Na prática, ela aparece quando há curiosidade, insegurança, falta de informação ou excesso de segredo na comunicação oficial. Se a organização fala pouco, fala tarde ou fala de forma engessada, a Rádio Peão ganha espaço rapidinho. Por isso, muitos autores da área de Comunicação Organizacional tratam esse fenômeno como parte inevitável da vida organizacional, e não como uma “anomalia” a ser eliminada a qualquer custo. O ponto central da questão é que a Rádio Peão costuma ser produzida pelos próprios empregados, de modo espontâneo ou até coordenado por grupos internos, e frequentemente funciona como contraponto à comunicação formal da empresa. Ela não pertence ao sistema oficial, não é intranet, não é canal de compliance e não é rádio interna institucional. É comunicação informal, muitas vezes crítica, que pode até ajudar a administração a perceber ruídos e tensões. Assim, a letra E está correta porque descreve justamente esse processo: algo que se origina dos funcionários, geralmente comandado por eles, e que muitas vezes se contrapõe à comunicação oficial. Em termos doutrinários, isso se encaixa na ideia clássica de comunicação informal ou rede informal de comunicação organizacional.