Leia o texto a seguir sobre a comunicação integrada de marca. “Trata-se de buscar resultado com um Planejamento de Comunicação Integrada de Branding ou de Marca – não __________, que prioriza a comunicação interna e insti-tucional; não __________, que prioriza a mercadológica; mas integração da comunicação em torno da construção de marcas fortes e perenes. As ações __________ são distintas: promoção, campanha de propaganda, mídias sociais, entre outras. A __________, contudo, tem apenas um foco: a marca corporativa ou organizacional e, em torno dela, missão, visão e valores que a sustentam. O (A) __________ é a estratégia de longo prazo que dá pano de fundo à comunicação, que une, que integra efetivamente o todo. A essência de marca, que une imagem e __________, agrega valor ao negócio e deve gerar credibilidade, confiança e relacionamento positivo com os seus públicos de interesse.” (ROCHA e TREVISAN, 2019) Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto acima
- A)empresarial; de mercado; estratégicas; tática; benchmarking; missão.
Errada, porque troca conceitos centrais ao usar benchmarking e missão, que não completam a lógica de comunicação integrada de marca.
- B)de mercado; administrativa; operacionais; comunicação; marketing; identidade corporativa.
Errada, pois mistura termos genéricos e ainda substitui branding por marketing, enfraquecendo a distinção entre estratégia e ação.
- C)de marketing; empresarial; midiáticas; equipe; propaganda; valores institucionais.
Errada, já que fala em ações midiáticas e em propaganda no lugar dos conceitos doutrinários exigidos pelo texto.
- D)administrativa; organizacional; institucionais; gestão; publicidade; visão.
Errada, porque utiliza termos como administrativa, organizacional e publicidade de forma incompatível com a estrutura conceitual do trecho.
- E)organizacional; de marketing; táticas; estratégia; branding; reputação.
Certa, porque completa corretamente as lacunas com os conceitos de comunicação organizacional, comunicação de marketing, ações táticas, estratégia, branding e reputação.
Gabarito: E
A questão trabalha a ideia de comunicação integrada de marca, muito cobrada em Comunicação Organizacional. A lógica é simples: a organização não pode falar de um jeito na publicidade, de outro nas redes sociais e de outro no discurso institucional. Tudo precisa conversar entre si para construir uma marca forte, coerente e duradoura. Isso é branding: uma estratégia de longo prazo que integra esforços e dá unidade à comunicação. No texto, a primeira lacuna aponta para a comunicação organizacional, que prioriza o eixo interno e institucional. A segunda remete à comunicação de marketing, voltada ao mercado. Em seguida, o enunciado contrasta as ações táticas, como promoção, campanha e mídia social, com a estratégia, que organiza tudo em torno da marca corporativa. O final também entrega o conceito-chave: a marca liga imagem e reputação. Em doutrina de branding e comunicação integrada, imagem é a percepção construída na mente dos públicos, enquanto reputação é algo mais consistente, acumulado ao longo do tempo. Quando esses dois elementos se alinham, a marca ganha valor e credibilidade. Por isso o gabarito E fecha perfeitamente: organizacional, de marketing, táticas, estratégia, branding e reputação. A banca FGV costuma explorar exatamente essa diferença entre níveis de comunicação e conceitos próximos, então vale decorar a lógica, não só a palavra isolada.