O remarketing e o retargeting são estratégias que apesar de diferenciadas, às vezes são confundidas. Uma ação que caracteriza o remarketing é
- A)o recebimento de um email convidando um cliente, que já entrou no site, navegou pelas páginas e abandonou os itens selecionados no carrinho, a concluir o seu pedido
Correta: descreve o envio de email para recuperar um usuário que abandonou o carrinho, ação típica de remarketing.
- B)a visualização de anúncios segmentados aos usuários que já interagiram com a marca, seja no site ou em outros canais diversos, como ferramentas de busca, sites parceiros e redes sociais.
Errada: trata de anúncios segmentados para quem já interagiu com a marca, o que se aproxima mais de retargeting.
- C)a visualização de ofertas exclusivas a partir de cadastramento espontâneo em programas de fidelidade da marca anunciante.
Errada: fala de oferta exclusiva ligada a programa de fidelidade, que não caracteriza remarketing.
- D)a criação de públicos frios, ou seja, que não tiveram contato com a marca do anunciante, a partir de públicos quentes, que são pessoas que já interagiram com ela.
Errada: descreve a criação de públicos a partir de usuários já impactados, lógica de segmentação/retargeting, não de remarketing.
- E)oferta de recompensa, um ebook por exemplo, a partir do preenchimento compulsório de dados pessoais e de interesses de consumo em uma landing page.
Errada: trata de captação de leads em landing page, isto é, conversão e coleta de dados, não remarketing.
Gabarito: A
Remarketing e retargeting são estratégias parecidas, mas não são a mesma coisa. Em termos práticos, o retargeting costuma aparecer como anúncio exibido para quem já interagiu com a marca, geralmente por meio de cookies, pixels e segmentação em sites, redes e parceiros. Já o remarketing é mais associado ao reengajamento de quem já demonstrou interesse, muitas vezes por email, mensagens e outras ações de recuperação de contato. Na questão, a ideia central é recuperar um cliente que entrou no site, olhou produtos e largou o carrinho pelo caminho. Isso é o clássico convite para voltar e concluir a compra, normalmente por email automatizado. É o famoso empurrãozinho digital do tipo: "você esqueceu algo aqui". Por isso, a alternativa A está correta. Ela descreve uma ação de reativação dirigida a alguém que já teve contato com a marca e abandonou uma etapa do funil, o que é típico de remarketing. A doutrina de marketing digital costuma tratar esse tipo de ação como comunicação de reengajamento com base em comportamento anterior do usuário. As demais alternativas falam mais de exibição de anúncios segmentados, construção de públicos e coleta de dados para captação, o que se afasta da lógica específica de remarketing cobrada aqui.