Didaticamente, os autores André e Gisele Lorenzetti e Eduardo Ribeiro propõem que a elaboração de um planejamento estratégico de relacionamento com a mídia seja dividida em seis fases. Na primeira fase, o planejamento começa com a pesquisa, o mapeamento e o diagnóstico e, na última, termina com a mensuração de resultados. A quarta fase, que prevê o detalhamento do plano, contempla o(a):
- A)definição de táticas e ações que serão implementadas e sua frequência no dia a dia de relacionamento com a mídia;
Correta, porque a quarta fase é justamente a do detalhamento do plano, com definição de táticas, ações e frequência de relacionamento com a mídia.
- B)estabelecimento da missão, visão e valores da organização e levantamentos sobre o seu setor de atuação;
Errada, porque missão, visão, valores e levantamento do setor pertencem ao diagnóstico e à orientação estratégica inicial, não ao detalhamento do plano.
- C)construção de uma matriz SWOT para avaliar as forças e fraquezas do ambiente externo à organização e as oportunidades e ameaças à comunicação interna;
Errada, porque a SWOT indicada está mal associada ao ambiente externo e à comunicação interna, além de não corresponder à fase de detalhamento do plano.
- D)contato com o planejamento estratégico da organização e com o modo como a empresa pretende se posicionar, em linhas gerais, no relacionamento com a mídia;
Errada, porque trata do alinhamento geral com o planejamento estratégico e do posicionamento da organização, algo anterior ao detalhamento operacional.
- E)utilização dos KPIs definidos na primeira fase do planejamento para avaliar mensalmente as ações da assessoria de comunicação e corrigir seus rumos.
Errada, porque mensuração de KPI é etapa final de avaliação de შედეგados, não a fase de detalhamento do plano.
Gabarito: A
Quando se fala em planejamento estratégico de relacionamento com a mídia, a lógica costuma seguir etapas bem organizadas: primeiro vem a pesquisa, o mapeamento e o diagnóstico; depois, a definição de objetivos, diretrizes e posicionamento; em seguida, entra o detalhamento operacional do plano. Só depois disso é que o trabalho vai para a execução e, por fim, para a mensuração dos resultados. É um passo a passo bem “sem improviso”, porque relacionamento com a imprensa não se faz no calor do momento, e sim com método. Na fase de detalhamento do plano, a preocupação é transformar a estratégia em ação concreta. Ou seja, sair do plano abstrato e indicar o que será feito, como será feito, quando será feito e com que frequência. É aqui que entram táticas, ações, cronograma e rotinas de relacionamento com a mídia. Por isso, a alternativa A está correta: ela descreve exatamente esse nível de operacionalização do planejamento. As demais alternativas confundem fases anteriores ou posteriores. Algumas falam de diagnóstico institucional, outras misturam análise SWOT, missão e visão, ou até avaliação de resultados. Só que a quarta fase, no modelo citado, não é de diagnóstico nem de mensuração, e sim de detalhamento do plano em ações práticas. Em provas, a banca gosta de trocar a ordem das etapas e colocar elementos de uma fase dentro da outra. Então vale guardar a ideia-chave: depois de diagnosticar e definir o rumo, você desce para o chão da operação, com táticas, ações e frequência de relacionamento com a mídia.