Philip Kotler define que, após a pandemia da Covid-19, entramos na era do Marketing 5.0, também chamado de “Tecnologia para Humanidade”. Essa era supera o Marketing 4.0, que diferenciava o ‘marketing no mundo digital’ do ‘marketing digital’. Anteriormente, Kotler estabeleceu as eras do Marketing 1.0, 2.0 e 3.0, cujos focos eram, respectivamente, em
- A)produto, consumidor e ser humano.
Correta: Marketing 1.0 foca no produto, 2.0 no consumidor e 3.0 no ser humano.
- B)vendas, dados e interações.
Errada: dados e interações não resumem as eras clássicas de Kotler nessa sequência.
- C)preço, produto e promoções.
Errada: preço, produto e promoções são elementos do mix de marketing, não os focos das eras 1.0, 2.0 e 3.0.
- D)pré-venda, venda e pós-venda.
Errada: pré-venda, venda e pós-venda descrevem etapas do processo comercial, não as fases de Kotler.
- E)produtor, vendedor e consumidor final.
Errada: produtor, vendedor e consumidor final não correspondem à classificação das eras do marketing.
Gabarito: A
Philip Kotler organiza a evolução do marketing em fases que acompanham a mudança do foco das empresas e do comportamento do consumidor. No Marketing 1.0, a lógica era centrada no produto: produzir bem, padronizar e vender. Era a época em que a empresa olhava mais para a fábrica do que para a pessoa do outro lado da vitrine. No Marketing 2.0, o foco passa a ser o consumidor. Aqui, a empresa começa a estudar desejos, necessidades, segmentação e posicionamento. Já não basta empurrar produto: é preciso entender quem compra e por quê. O cliente ganha protagonismo, e isso muda o jogo. No Marketing 3.0, Kotler amplia a visão para o ser humano como um todo. Não se trata apenas de consumo, mas de valores, propósito, ética e impacto social. A marca deixa de falar só com a carteira do cliente e passa a dialogar com suas crenças e expectativas sobre o mundo. Por isso, a alternativa A está correta: produto, consumidor e ser humano são, respectivamente, os focos do Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Em termos doutrinários, essa é a classificação clássica de Kotler, muito cobrada em prova por causa dessa sequência lógica de evolução do marketing.