Sobre a definição do termo stakeholder, leia o texto a seguir. Stakeholder, termo criado por Freeman (1984) ao referir-se a grupos ou indivíduos que podem afetar ou serem afetados pelo desempenho da organização, na busca dos seus objetivos. A concepção de Freeman foi desenvolvida por Mitchell, Agle e Wood (1997), os quais identificaram três atributos que oferecem aos públicos a capacidade de influenciarem e serem influenciados pelas decisões de uma organização: O (a) _____ dos mesmos. A (o) _____ das suas reivindicações. A (o) _____ da organização em atendê-los. (DORNELLES, S. 2015) Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto.
- A)proximidade – força – planejamento.
Errada, porque proximidade, força e planejamento não correspondem aos três atributos clássicos da teoria de stakeholder.
- B)tamanho – ímpeto – alinhamento.
Errada, porque tamanho, ímpeto e alinhamento não são os elementos usados pela doutrina de Mitchell, Agle e Wood.
- C)longevidade – qualidade – estrutura.
Errada, porque longevidade, qualidade e estrutura não têm relação com a definição consagrada de stakeholder.
- D)mercado – quantidade – vontade.
Errada, porque mercado, quantidade e vontade não traduzem os atributos que explicam a influência dos públicos sobre a organização.
- E)poder – legitimidade – urgência.
Certa, porque reúne exatamente os três atributos clássicos: poder, legitimidade e urgência.
Gabarito: E
Stakeholder é um daqueles conceitos que parecem simples, mas a prova adora colocar uma casca de banana na frente. Em linhas gerais, são os grupos ou pessoas que podem afetar a organização ou ser afetados por ela, como já formulou Freeman. Depois, Mitchell, Agle e Wood ajudaram a organizar essa ideia com três atributos que “dão peso” ao público: poder, legitimidade e urgência. Pense assim: não basta a pessoa estar perto da organização; ela precisa ter algum tipo de capacidade de influenciar, uma reivindicação reconhecida como válida e uma demanda que não possa ficar esperando para sempre. É esse trio que diferencia um público mais relevante de um público só “de passagem”. Por isso, o gabarito é a letra E. O texto pede exatamente os três atributos clássicos da teoria de stakeholders: poder dos públicos, legitimidade das suas reivindicações e urgência da organização em atendê-los. Essa formulação é a base doutrinária mais conhecida no tema e aparece com frequência em questões de Comunicação, Administração e Gestão de Públicos. Na prática, a banca costuma cobrar a terminologia certinha, então vale decorar a tríade como se fosse um mantra: poder, legitimidade e urgência. Se você lembra disso, a questão deixa de ser armadilha e vira ponto garantido.