Uma das áreas do composto da comunicação integrada, proposto por Margarida Kunsch, é a comunicação mercadológica, da qual fazem parte
- A)a propaganda institucional.
Errada, porque propaganda institucional pertence à comunicação institucional, voltada à imagem e à identidade da organização, não à venda direta.
- B)o marketing social.
Errada, porque marketing social se relaciona a causas e comportamentos sociais, e não ao esforço mercadológico comercial.
- C)o marketing cultural.
Errada, porque marketing cultural é ação de apoio e associação de marca com cultura, mais próxima de posicionamento e imagem do que de merchandising.
- D)a merchandising.
Certa, porque merchandising integra a comunicação mercadológica ao atuar na exposição e estímulo à compra de produtos e serviços.
- E)a imagem corporativa.
Errada, porque imagem corporativa é resultado da percepção pública sobre a organização, vinculada à área institucional.
Gabarito: D
Margarida Kunsch propõe a comunicação integrada como um conjunto de áreas que atuam de forma coordenada dentro da organização. Entre elas, a comunicação mercadológica tem foco direto no mercado, isto é, em divulgar produtos, serviços e estimular a compra ou a adesão do público-alvo. É a parte mais ligada ao esforço comercial, sem perder a coerência com a identidade da संस्था, quer dizer, da organização. Nesse campo, entram ações como publicidade, promoção de vendas, promoção no ponto de venda e merchandising. Repare que o merchandising aparece porque ele trabalha a presença do produto e a sua exposição estratégica para influenciar a decisão de consumo, especialmente no ambiente de varejo e na comunicação de massa. Por isso, o gabarito é a letra D. As demais alternativas trazem elementos mais ligados à comunicação institucional, à responsabilidade social ou à construção de imagem, e não ao núcleo mercadológico. A lógica da banca aqui é separar o que vende do que constrói reputação, embora na prática as áreas dialoguem o tempo todo.