Associe os itens relacionados na primeira coluna com suas descrições, apresentadas na segunda coluna. 1. Cerimonial 2. Protocolo 3. Etiqueta A determina a sequência dos acontecimentos em um evento. B se concentra basicamente no comportamento dos anfitriões e convidados. C associa-se ao conjunto de regras necessárias ao evento . A associação correta é
- A)1 – A, 2 – B, 3 – C.
Errada, porque troca protocolo e etiqueta: protocolo não é comportamento, e etiqueta não define a sequência do evento.
- B)1 – A, 2 – C, 3 – B.
Certa, pois cerimonial define a sequência dos acontecimentos, protocolo reúne as regras do evento e etiqueta trata do comportamento de anfitriões e convidados.
- C)1 – B, 2 – C, 3 – A.
Errada, porque atribui ao cerimonial a ideia de comportamento, quando isso é papel da etiqueta.
- D)1 – C, 2 – B, 3 – A.
Errada, pois coloca o protocolo como comportamento e o cerimonial como conjunto de regras, invertendo os conceitos.
- E)1 – B, 2 – A, 3 – C.
Errada, porque associa a etiqueta à sequência do evento, mas essa função é do cerimonial.
Gabarito: B
Em eventos e solenidades, esses três conceitos parecem irmãos, mas cada um tem sua função. O jeito mais fácil de lembrar é: um organiza a ordem, outro traz as regras e o terceiro cuida da boa convivência e da postura das pessoas. Parece detalhe, mas em prova a banca adora trocar essas peças para ver se você escorrega. O cerimonial é o que define a sequência dos acontecimentos do evento: quem entra, quem fala primeiro, quem senta onde, em que momento cada parte acontece. Ele funciona como o roteiro da solenidade, dando forma e ordem ao ato. O protocolo, por sua vez, se associa ao conjunto de regras necessárias ao evento, especialmente as regras formais, hierárquicas e de precedência. Já a etiqueta se concentra no comportamento dos anfitriões e convidados, isto é, nas boas maneiras, na convivência e na postura adequada. Por isso, o gabarito é a letra B: 1 - A, 2 - C, 3 - B. A banca FGV costuma cobrar essa distinção clássica da comunicação organizacional e do cerimonial, então vale decorar a lógica: cerimonial organiza a sequência, protocolo traz as normas e etiqueta cuida do comportamento.