A assessoria de comunicação integrada de uma empresa encomendou pesquisa de mercado com o objetivo de subsidiar a escolha da mídia básica para divulgar novo produto da marca. A partir dos resultados obtidos, procedeu-se à análise e uma peça foi redigida para ser apresentada às instâncias decisórias da empresa. A ferramenta de comunicação interna a ser empregada em situações como a descrita acima é tipificada como:
- A)matéria;
Errada, porque matéria é um texto jornalístico de divulgação, e não um documento de planejamento interno para decisão.
- B)mensuração de resultados;
Errada, porque mensuração de resultados acontece depois da campanha, para avaliar desempenho, não para orientar a escolha inicial da mídia.
- C)aviso de mídia;
Errada, porque aviso de mídia é comunicação voltada ao relacionamento com veículos e imprensa, não a síntese estratégica de pesquisa e análise.
- D)comunicado;
Errada, porque comunicado é uma peça informativa direta, mas aqui o enunciado descreve um material de base para decisão, mais amplo e estruturado.
- E)briefing.
Certa, porque briefing é o documento que reúne pesquisa, análise e direcionamento para subsidiar a decisão e a ação de comunicação.
Gabarito: E
Aqui a palavra-chave é planejamento. Quando uma assessoria de comunicação integrada levanta dados de mercado, analisa os resultados e transforma tudo isso em uma peça para orientar a decisão da empresa, ela está montando um documento-base com informações, objetivos, público, estratégia e direcionamento da ação. Isso é o típico papel do briefing: organizar o cenário e orientar a tomada de decisão e a execução da campanha ou ação de comunicação. Perceba que o enunciado não fala de divulgação pronta, nem de relatório final. Ele fala de pesquisa, análise e redação de uma peça para ser apresentada às instâncias decisórias. Ou seja, é um material preparatório, interno, de sustentação da decisão. Em comunicação organizacional, o briefing funciona como a síntese estratégica que amarra o que foi pesquisado e o que será feito. Por isso, a alternativa correta é a letra E. As demais opções apontam para formatos ou etapas diferentes da rotina jornalística e de assessoria: matéria é texto jornalístico, comunicado é peça informativa, aviso de mídia é instrumento de relacionamento com a imprensa, e mensuração de resultados vem depois da ação, para avaliar o que aconteceu. Em provas da FGV, fique atento a verbos como "subsidiar", "analisar", "apresentar às instâncias decisórias" e "orientar ação". Eles costumam indicar documento de planejamento, e não peça de divulgação final. Em resumo: se a questão descreve informação organizada para decidir, pense primeiro em briefing.