Os termos utilizados, respectivamente, para designar a coexistência respeitosa entre membros de um grupo social, e o uso da hierarquia e formas de tratamento em universos mais amplos e não uniformes são:
- A)etiqueta e protocolo;
Correta, porque etiqueta se relaciona à convivência respeitosa no grupo social e protocolo ao uso da hierarquia e das formas de tratamento.
- B)cerimonial e etiqueta;
Errada, porque cerimonial diz respeito à organização formal do ato, não à coexistência respeitosa entre membros do grupo.
- C)cerimonial e educação;
Errada, porque educação é um conceito amplo e não designa, tecnicamente, a hierarquia e as formas de tratamento em eventos.
- D)educação e etiqueta;
Errada, porque educação não é o termo técnico para a convivência respeitosa entre membros de um grupo social nesse contexto.
- E)educação e protocolo.
Errada, porque educação não corresponde ao uso de hierarquia e formas de tratamento em universos institucionais e não uniformes.
Gabarito: A
Em eventos, os termos costumam ser cobrados com precisão. "Etiqueta" é o conjunto de regras de convivência e comportamento que orienta a boa convivência entre pessoas de um mesmo grupo social, evitando atropelos e constrangimentos. Já "protocolo" trata do uso da hierarquia, da precedência e das formas de tratamento em ambientes mais amplos, institucionais e não uniformes, como cerimônias oficiais e relações entre autoridades. Por isso, quando a questão fala, respectivamente, em coexistência respeitosa entre membros de um grupo social e em uso de hierarquia e formas de tratamento, ela está descrevendo exatamente "etiqueta" e "protocolo". É uma diferenciação clássica em Cerimonial e Eventos: etiqueta cuida da convivência; protocolo cuida da ordem formal e do tratamento devido. Em termos doutrinários, essa distinção é a que costuma aparecer em manuais de cerimonial e protocolo usados na administração pública e em eventos institucionais. A lógica é simples: etiqueta organiza o convívio; protocolo organiza o rito e a hierarquia. A banca adora trocar esses conceitos para ver se você escorrega no próprio salto social.