Avaliar os resultados do marketing de influência é uma ação vital na condução das estratégias de comunicação. O Retorno sobre os Investimentos (ROI) é uma métrica que quantifica o retorno financeiro gerado a partir de um investimento em ações que tem os influencers como parceiros em uma missão de conquistar usuários, adeptos, consumidores etc. A partir da avaliação do “retorno sobre investimentos”, é possível compreender se a campanha atingiu os objetivos pretendidos, sejam eles financeiros ou não, se os custos foram compensados ou não e realizar correções na rota traçada pela equipe de comunicação e marketing. Sobre ROI, aplicado ao marketing de influência, assinale a afirmativa correta.
- A)Medir o ROI permite avaliar se a parceria com o criador de conteúdo está alcançando o maior número de pessoas possível, garantindo, assim, o resultado financeiro esperado.
Errada, porque medir ROI não significa apenas verificar alcance, e sim comparar retorno gerado com o valor investido.
- B)No processo de apuração do ROI, é preciso considerar os retornos tangíveis e diretos, como o nível de fidelização dos clientes e o engajamento com a marca, assim como o nível de satisfação.
Errada, porque fidelização, engajamento e satisfação são indicadores relevantes, mas não compõem a fórmula do ROI.
- C)Para se calcular o ROI, subtrai-se o valor investido do valor gerado e divide pelo valor investido, multiplicando por 100, obtendo-se, assim, o percentual de retorno sobre cada real aplicado.
Certa, pois apresenta a fórmula do ROI: ganho menos investimento, dividido pelo investimento, vezes 100.
- D)Após o cálculo do ROI, obtém-se a taxa de conversão, a qual permite aferir quantos clientes foram convertidos e realizaram a compra, precederam o formulário, compartilharam o conteúdo etc.
Errada, porque taxa de conversão é outra métrica, diferente de ROI, e não é obtida a partir do cálculo do retorno sobre investimento.
- E)O cálculo do ROI permite a otimização do custo com a utilização de influencers maiores; ainda que tenham um alto custo, a taxa de retorno é garantida pelo volume de seguidores e taxa de conversão.
Errada, porque número de seguidores não garante retorno e ROI não pode ser presumido apenas pelo tamanho do influencer.
Gabarito: C
O ROI, ou Retorno sobre o Investimento, é uma métrica clássica para descobrir se valeu a pena gastar dinheiro em uma ação de comunicação ou marketing. No marketing de influência, ele ajuda a enxergar se a campanha com creators gerou retorno maior do que o custo aplicado, seja em vendas, leads, alcance qualificado ou outros objetivos definidos previamente. Em outras palavras: não basta ter barulho na internet, é preciso ver se esse barulho trouxe resultado de verdade. A lógica do ROI é simples: compara-se o ganho obtido com o valor investido. A fórmula mais usada é ROI = [(receita ou ganho - investimento) / investimento] x 100. Assim, você obtém um percentual que mostra quanto foi retornado para cada valor aplicado. Se o resultado é positivo, houve retorno acima do custo; se é negativo, a campanha deu prejuízo. Por isso, a alternativa C está correta: ela descreve exatamente essa fórmula, com a subtração do investimento do valor gerado, seguida da divisão pelo investimento e da multiplicação por 100. É a conta padrão usada em finanças, marketing e gestão para medir eficiência do investimento. Em provas, a banca costuma cobrar essa noção básica com cara de “marketing moderno”, mas no fundo é matemática bem tradicional. As demais alternativas confundem ROI com alcance, fidelização, satisfação, engajamento ou conversão. Esses indicadores podem até ser importantes na análise da campanha, mas não são o cálculo do ROI em si. Ou seja, o ROI responde à pergunta “o investimento valeu a pena?”, enquanto os outros números ajudam a explicar por que sim ou por que não.