As transformações dentro do campo da comunicação organizacional se expandiram com a presença da globalização no século XX; as novas formas de comunicação pautadas no público interno e externo deixaram de ser técnica e instrumental e voltaram para o campo, com a finalidade de gerir e cultivar os relacionamentos das organizações. De acordo com o pensamento teórico proposto por Kunsch, é correto afirmar que “as relações públicas têm como aliado o planejamento no campo _________________, cujos valores, missões, metas e políticas organizacionais são traçados delineando um pensamento em conjunto para a formação da identidade institucional e não de maneira isolada”. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
- A)espacial
Errada, porque "espacial" não tem relação com o sentido teórico da comunicação organizacional proposto por Kunsch.
- B)emotivo
Errada, pois o foco não é um campo "emotivo", mas sim o alinhamento planejado da organização.
- C)objetivo
Errada, já que "objetivo" até se relaciona a metas, mas não nomeia o campo de planejamento pedido pela teoria.
- D)estratégico
Certa, porque o planejamento no campo estratégico integra missão, valores, metas e políticas para formar a identidade institucional.
- E)computacional
Errada, pois "computacional" não guarda pertinência com a concepção de comunicação organizacional tratada na questão.
Gabarito: D
A comunicação organizacional, especialmente na visão de Margarida Kunsch, deixou de ser só um conjunto de ações técnicas e passou a ser entendida como parte da gestão estratégica das organizações. Isso significa que comunicar não é apenas informar, mas construir relacionamento, identidade e coerência entre o que a instituição diz e o que ela faz. Em tempos de globalização e públicos mais exigentes, esse papel ficou ainda mais importante. Quando a questão fala em valores, missão, metas e políticas organizacionais traçados de forma integrada, ela está apontando para o planejamento no campo estratégico. É nesse nível que a organização pensa o todo, alinha objetivos e organiza sua imagem e sua atuação de maneira planejada, e não improvisada. Em outras palavras: sai o papo solto e entra a comunicação com direção. Na teoria de Kunsch, relações públicas e comunicação organizacional caminham junto do planejamento estratégico porque ajudam a formar uma identidade institucional consistente. Isso envolve públicos internos e externos, reputação, relacionamento e posicionamento. Portanto, a palavra que completa corretamente a frase é "estratégico". A banca gosta muito de associar comunicação organizacional a gestão, integração e planejamento, então vale guardar essa ideia: na abordagem contemporânea, a comunicação não fica na vitrine, ela entra na sala de comando.