Consideramos que a internet modificou sigificativamente a forma de funcionamento e de utilização dos sistemas de informação. Oliveira (2005, p. 15) afirma que “a internet abriu a seus usuários a possibilidade de produzir, digitalizar e veicular informação, da maneira que melhor lhes conviesse. O usuário passa então a desempenhar tanto o papel de produtor quanto o de distribuidor da informação”. Com o surgimento da internet, os clientes das empresas começaram a fazer parte do uso dos sistemas de informação e, assim, todas as pessoas envolvidas com o sistema (clientes, funcionários e fornecedores) passaram a ser chamadas de ”usuários”. Além de utilizar e interagir com os sistemas de informação, o usuário se tornou cada vez mais exigente, principalmente em relação ao tempo de resposta, aos erros e falhas e à facilidade de navegação e de busca das informações no sistema. Assim, a Arquitetura de Informação (AI) surge como instrumentos e recursos que facilitam o desenvolvimento de ambientes informacionais digitais, auxiliando a organizar, estruturar e representar objetos de conteúdo, além de melhorar e aumentar a utilização dos serviços e conteúdos dos ambientes informacionais digitais. (CARMARGO, Liriane Soares de Araujo, D. e Silvana Aparecida Borseti Gregório Vidotti. Arquitetura da Informação – Uma Abordagem Prática. Disponível em: Minha Biblioteca. Grupo GEN, 2011.) Sobre os métodos e os estudos de usabilidade e distribuição de informações em ambientes digitais, pode-se afirmar que, EXCETO:
- A)Criar uma hierarquia visual clara é essencial para tornar uma página fácil de ser compreendida.
Certa, porque uma hierarquia visual clara ajuda o usuário a identificar rapidamente o que é mais importante na página.
- B)Já que uma grande parte do que as pessoas estão fazendo na web é procurar a próxima coisa a fazer, é importante tornar óbvio o que pode ser clicado e o que não.
Certa, porque na web é essencial deixar evidente o que pode ser clicado e o que não pode, evitando confusão.
- C)Um dos poucos fatos bem documentados pelo uso da web é que as pessoas tendem a gastar tempo lendo páginas web. Saber disso é essencial para a aplicação de metodologia de AI eficiente, que considera a disposição do leitor em navegar pelo site.
Errada, porque os usuários normalmente não leem páginas web de forma contínua; eles tendem a escanear o conteúdo e buscar rapidamente a informação.
- D)Páginas com hierarquia visual clara possuem três peculiaridades: quanto mais importante algo é, mais proeminente ele está; coisas que estão relacionadas logicamente também estão relacionadas visualmente; e, coisas são “aninhadas” visualmente para mostrar quais fazem parte de quais.
Certa, porque descreve corretamente os princípios de hierarquia visual: destaque do mais importante, relação entre itens relacionados e agrupamento visual.
Gabarito: C
A questão cobra princípios de usabilidade e de arquitetura da informação aplicados a ambientes digitais. A ideia central é simples: se o site é fácil de entender, clicar e navegar, o usuário encontra o que procura com menos esforço e com menos chance de erro. Por isso, recursos como hierarquia visual, identificação clara de elementos clicáveis e organização lógica do conteúdo fazem toda a diferença. Na prática, a arquitetura da informação ajuda a ordenar o caos da web. Você não quer que a pessoa pense demais para descobrir onde clicar ou onde está a informação mais importante. O conteúdo precisa “guiar” o olhar, com destaque para o que importa, relação visual entre itens relacionados e agrupamento coerente das informações. O gabarito é a letra C porque ela contraria um fato bem documentado sobre leitura na web: as pessoas, em geral, não ficam lendo páginas longas como fazem em um livro. Elas costumam escanear a tela, buscar palavras-chave e localizar rapidamente o próximo passo. Então, dizer que elas tendem a gastar tempo lendo páginas web está errado dentro dessa lógica de usabilidade. Esse ponto é muito explorado em estudos clássicos de usabilidade, como os de Jakob Nielsen, que mostram o comportamento de leitura em “varredura” e a necessidade de textos objetivos e navegação clara. Em concurso, quando aparecer web, usabilidade e AI, pense sempre: menos complicação, mais orientação visual e mais facilidade para encontrar o caminho.