As empresas, hoje, necessitam de profissionais justamente com características voltadas para o planejamento. A comunicação atualmente deve ser encarada como negócio e estrategicamente. Não deve somente ser vista como operacional. Partindo disso, é evidente que na área de comunicação faz-se necessário o planejamento. Profissionalizar as ações de comunicação só traz benefícios para quem faz e quem recebe o plano. Planejamento é o processo de planejar. O plano é a materialização do processo, ou seja, do planejamento. Sendo assim, o plano é o documento escrito, o processo formatado. Existem vários tipos/classificações de planejamento: marketing; comunicação; vendas; eventos etc, que estão inseridos em três classificações: estratégico; tático; e, operacional. Sobre o planejamento operacional, assinale a afirmativa correta.
- A)São exemplos de planos operacionais: planos de marketing; de produção; financeiros; recursos humanos etc.
Errada, porque lista exemplos de planos por área funcional, mas não define planejamento operacional nem destaca sua função de rotina e curto prazo.
- B)É o processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste entre os objetivos de organização e as oportunidades de mercado.
Errada, porque descreve planejamento estratégico de marketing, com foco em ajustar objetivos da organização às oportunidades de mercado.
- C)Baseia-se no desenvolvimento de missão da empresa, objetivos de apoio, portfólio de negócios bem-estruturado e estratégias funcionais coordenadas.
Errada, porque traz elementos típicos do planejamento estratégico, como missão, objetivos de apoio e portfólio de negócios.
- D)Está relacionado à área coberta do plano, obedecendo, obviamente, aos objetivos do plano estratégico, como lançar um novo produto; fazer um reposicionamento de produto; e, contratar e treinar novos vendedores etc.
Errada, porque fala da abrangência de planos e cita ações mais ligadas a decisões táticas, não ao controle rotineiro típico do nível operacional.
- E)É um plano de curta duração que tem a função de controlar as rotinas de uma unidade da organização, e os responsáveis estão inseridos abaixo do nível tático, que inclui analistas, supervisores, coordenadores etc., que são responsáveis pela coordenação das rotinas.
Certa, porque define o planejamento operacional como plano de curta duração, voltado ao controle das rotinas de uma unidade e executado por níveis abaixo do tático.
Gabarito: E
Quando a banca fala em planejamento, ela está separando três níveis bem clássicos: estratégico, tático e operacional. Pense assim: o estratégico decide o rumo da organização, o tático traduz esse rumo em áreas e departamentos, e o operacional cuida do dia a dia, da execução miúda, da rotina que faz a máquina andar. Em comunicação organizacional, isso aparece quando você transforma uma intenção ampla em ações concretas, com responsáveis, prazos e controle. O planejamento operacional é o mais curto e prático dos três. Ele trata das atividades rotineiras, muito ligadas ao nível de supervisão e coordenação direta. É aqui que entram tarefas como controlar uma equipe, organizar uma rotina de atendimento, executar ações previstas em um plano maior e acompanhar se tudo está acontecendo como deveria. Se o estratégico pensa o mapa, o operacional olha a rua e ajusta o passo. Por isso o gabarito é a letra E. Ela descreve exatamente um plano de curta duração, voltado para controlar rotinas de uma unidade da organização, com responsáveis abaixo do nível tático, como analistas, supervisores e coordenadores. Essa é a cara do operacional: execução, acompanhamento e controle cotidiano. As outras alternativas misturam conceitos de outros níveis. A banca costuma cobrar essa separação com cara de texto bonito, mas a lógica é bem simples: estratégia define direção, tática organiza meios e operacional toca a rotina. Se você memorizar essa trilha, evita cair nas pegadinhas.