A comunicação organizacional é um campo de conhecimento em expansão tanto em pesquisas acadêmicas quanto no mundo coorporativo. Sua função é estratégica no sentido de agregar valor às organizações e de ajudá-las no cumprimento de sua missão de forma ética e transparente. Em relação à comunicação organizacional, é correto afirmar que:
- A)As mídias sociais não são adequadas para a comunicação interna nas organizações.
Errada, porque mídias sociais podem sim ser usadas na comunicação interna, inclusive para engajamento, informativos e interação entre equipes.
- B)O foco da comunicação organizacional se limita à comunicação com a imprensa e com a sociedade como um todo.
Errada, porque a comunicação organizacional é mais ampla e inclui públicos internos, institucionais, mercadológicos e comunitários, não apenas imprensa e sociedade.
- C)Informações referentes à esfera administrativa de uma organização não constituem elementos de interesse para a comunicação organizacional.
Errada, porque informações administrativas também interessam à comunicação organizacional quando afetam públicos internos, processos, transparência e alinhamento institucional.
- D)As ações comunicativas precisam ser guiadas por uma filosofia e uma política de comunicação integrada que considerem as demandas, os interesses e as exigências dos públicos estratégicos e da sociedade.
Certa, porque a comunicação organizacional deve ser planejada de forma integrada, orientada por filosofia e política próprias, atendendo aos públicos estratégicos e à sociedade.
Gabarito: D
A comunicação organizacional vai muito além de “mandar recado” para fora da empresa. Ela envolve o diálogo com públicos internos e externos, a construção de imagem, o alinhamento de mensagens e a integração entre setores, tudo isso com planejamento. Em termos simples: não basta falar, tem que falar com estratégia, coerência e propósito. Por isso, a ideia central do tema é a comunicação integrada, que articula diferentes ações e canais para atender aos diversos públicos estratégicos da organização. Isso inclui empregados, gestores, clientes, fornecedores, imprensa, comunidade e a sociedade em geral. A comunicação organizacional, então, não se limita à assessoria de imprensa, nem só à publicidade ou à comunicação interna isoladamente. O gabarito está correto porque a alternativa D traduz exatamente esse entendimento: as ações comunicativas precisam ser guiadas por uma filosofia e por uma política de comunicação integrada, considerando demandas, interesses e exigências dos públicos estratégicos e da sociedade. É a visão moderna e consagrada na doutrina da área, especialmente em autores como Margarida Kunsch, que tratam a comunicação organizacional como um sistema articulado e estratégico. Em resumo: comunicação organizacional boa não é a que fala mais alto, mas a que fala certo, para as pessoas certas, no momento certo. E, de preferência, sem improviso de última hora.