Alguns recursos das mídias sociais estão inovando os processos de comunicação organizacional de empresas e instituições. Quais características fazem parte dos critérios de identificação do ambiente da WEB 2.0?
- A)Compartilhamento de imagens.
Errada, porque compartilhar imagens é apenas uma funcionalidade possível das mídias sociais, e não um critério definidor da WEB 2.0.
- B)Predomínio do emissor sobre o controle do conteúdo.
Errada, porque na WEB 2.0 o controle do conteúdo tende a ser mais distribuído, com maior participação do usuário, e não concentrado no emissor.
- C)Compartilhamento de conteúdo, opiniões, ideias e mídias, possibilitando conversações
Certa, porque descreve a lógica da WEB 2.0 como ambiente de compartilhamento, colaboração e conversação entre usuários.
- D)Baixa capacidade de personalização do conteúdo e baixa intervenção do usuário ou receptor no conteúdo da comunicação.
Errada, porque a WEB 2.0 é justamente associada à alta personalização e à forte intervenção do usuário no conteúdo.
Gabarito: C
A WEB 2.0 representa a fase em que a internet deixa de ser só um painel de avisos e passa a funcionar como um espaço de interação, colaboração e participação do usuário. Em vez de comunicação de mão única, o ambiente digital ganha conversa, troca de experiências e produção compartilhada de conteúdo. É exatamente isso que as mídias sociais trouxeram para a comunicação organizacional: mais diálogo, mais engajamento e menos controle absoluto da mensagem. Na prática, isso significa que empresas e instituições não falam apenas para o público, mas com o público. Comentários, curtidas, compartilhamentos, avaliações e publicações de usuários fazem parte dessa lógica. O conteúdo circula, se adapta e pode ser recriado por quem recebe a mensagem, o que é a cara da WEB 2.0. Por isso, o gabarito é a letra C. Ela descreve corretamente o compartilhamento de conteúdo, opiniões, ideias e mídias, permitindo conversações. Isso resume bem a característica central da WEB 2.0: interação, colaboração e participação ativa do usuário. Autores como Tim O’Reilly, que popularizou o termo, associam a WEB 2.0 justamente à web como plataforma de interação e geração coletiva de conteúdo. As demais alternativas fogem dessa lógica. A WEB 2.0 não é marcada por controle rígido do emissor nem por baixa personalização e baixa intervenção do usuário. Pelo contrário: quanto mais participação e personalização, mais próxima ela está desse ambiente digital colaborativo.