Quanto a conflitos e crises que acontecem nas mídias digitais, julgue os itens subsequentes. I Muitas pautas nascem de reclamações de comunidades digitais. II As novas plataformas digitais e a crise no modelo tradicional de negócios aumentaram o número de veículos relevantes e influentes e diminuíram o número de fornecedores de informação. III As crises atuais são muito difíceis de prever e de deter e demonstram como o ambiente virtual tornou-se propício para ataques e críticas violentas contra empresas e pessoas, famosas ou anônimas. Assinale a opção correta.
- A)Apenas o item II está certo.
Errada, porque o item II é o problemático e não pode ser o único correto.
- B)Apenas o item III está certo.
Errada, porque o item I também está correto e não deve ser descartado.
- C)Apenas os itens I e II estão certos.
Errada, porque o item II está incorreto, embora o item I esteja certo.
- D)Apenas os itens I e III estão certos.
Certa, pois os itens I e III estão corretos e o item II está errado.
- E)Todos os itens estão certos.
Errada, porque nem todos os itens estão corretos: o item II apresenta uma afirmação inadequada.
Gabarito: D
Em comunicação digital, crise e conflito quase nunca nascem do nada. Muitas vezes, uma reclamação que começa pequena em uma comunidade online vira pauta, porque as redes amplificam o descontentamento e chamam a atenção de jornalistas e assessorias. Por isso, o item I faz sentido: o ambiente digital virou uma espécie de radar de insatisfação social. O item II está errado porque mistura ideias verdadeiras com um raciocínio torto. É verdade que as novas plataformas mudaram o mercado e pressionaram o modelo tradicional de negócios, mas isso não significa, ao mesmo tempo, aumento do número de veículos relevantes e diminuição de fornecedores de informação. Em geral, houve pulverização de canais e de produtores de conteúdo, não uma redução simples e linear. Já o item III está correto: crises nas mídias digitais são mais rápidas, mais difíceis de prever e de conter, porque a circulação é instantânea e o conteúdo se espalha sem muito controle. O ambiente virtual realmente facilita ataques, críticas violentas e mobilização contra pessoas e empresas, famosas ou anônimas. Assim, o gabarito D está certo porque apenas os itens I e III se sustentam. Na prática, isso é bem cobrado em assessoria de comunicação: você precisa monitorar redes, identificar sinais fracos e responder rápido, antes que a conversa vire tempestade.